西沙群岛旅游团 海南省旅游发展总体规划(2017(20)

第三十八条 智慧旅游工程

全面提高海南旅游数字化、智能化和网络安全水平，将海南建设成为以服务游客为核心的“智慧旅游岛”。

构建智慧旅游管理系统。一是加快海南旅游综合云平台大数据工作，对旅游资源库数据、通信运营商数据和机场航空吞吐数据进行统计分析;二是构建产业大数据平台、云应用平台、公共信息服务平台、全球分销平台、娱乐融合平台，形成海南省智慧旅游标准化数据接口;三是开发智慧旅游大数据营销统计系统、智慧旅游网络预订管理系统、海南旅游全媒体体验式服务系统、智慧旅游资讯网营销系统、运行监控与应急指挥系统、旅游政务系统、旅游产业情报与分析系统、人才培训系统、旅行团监管系统。

创新智慧旅游产品开发。鼓励开发智慧旅游服务APP产品，以“阳光海南”导览APP为试点，推进全省智慧旅游公共信息服务、营销、宣传、体验等智能终端体系建设。推广VR、AR等技术，创新场景展现手段。

落实智慧旅游试点建设。结合万宁的国家智慧旅游先行试验区建设，在大三亚旅游圈、海口、琼海、万宁等重点旅游城市，4A级以上景区，四星级以上酒店，旅游风情小镇以及五椰级乡村旅游点率先打造智慧旅游城市、智慧景区、智慧酒店和智慧旅游乡村。逐步建设智慧旅行社，积极推动景区、餐饮点、购物场所、娱乐场所的消费支付电子化。实施重点公共场所、旅游景区WiFi及4G网络全覆盖。

提升智慧旅游服务能力。大力发展方便快捷的租车服务，加快租车手机应用推广。鼓励完善交通电子票务系统，推出海南旅游交通联网售票与电子客票系统，配合开发旅游车船电子票务支撑平台，普及推广电子客票APP应用。建立覆盖全省重点旅游区域的监控网络，合理布局视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施，实施全天候、全方位监控，提升旅游应急服务水平。

第七章 旅游品牌营销规划

第三十九条 旅游品牌营销形象

阳光海南 度假天堂

第四十条 市场营销策略

(一)国际化营销

借助海南国际旅游岛建设与全域旅游示范区创建的契机，从海外市场宣传、国际旅游产品开发、国内外旅游企业合作、入境旅游政策完善等方面全面发力，结合国际旅游市场的发展趋势，全方位开启海南面向世界的大门，深化海南旅游形象在世界的影响。

(二)新媒体营销

(三)节事营销

有效整合资源，积极举办特色旅游节庆、大型体育赛事、国际会议会展等有较大影响力的活动，充分发挥节事活动的旅游宣传效应，形成海南旅游品牌的影响力、号召力和竞争力，扩大海南旅游市场。

(四)合作营销

利用内部平台，联动海南省主要景区、住宿、餐饮、旅行社等旅游经营主体，通过资源整合、捆绑营销等方式，促进各市县旅游合力发展。利用外部平台，加强跨区域联合协作，整合旅游资源，推出精品旅游线路，打造区域旅游品牌形象，形成统一、开放、合作的大旅游经济发展格局。

第四十一条 强化国际市场营销

优先发展港澳台、日本、韩国、俄罗斯等稳定市场，积极拓展东南亚、西欧、北美、澳大利亚等地区的潜力市场，争取在印度和中东市场上有所突破。研究制定促进外国人入境过境旅游签证便利化措施。进一步与国外知名旅行社等旅游企业合作，在境外重点客源地设立营销机构，派驻营销代表。借助户外媒体，在国外大城市商业街区、交通枢纽等人流量大的地方播放海南旅游宣传片。利用Youtobe、Facebook等国际社交平台进行旅游营销。

第四十二条 加强新媒体营销

第四十三条 推进节事活动营销

以“海南国际旅游岛欢乐节”为引领，做大做强三会三节。鼓励各市县做优做实地方特色节庆活动，结合不同时季，策划各种不同主题节庆活动，强化品牌吸引，形成主题活动月。积极对接全国及世界关注热点活动，承办国际论坛、赛事、文艺演出、会展等活动，提高海南旅游知名度。做好活动前预热宣传、活动中直播宣传和活动后话题营销，强化营销效果。