从平凡走向卓越_登上荣誉的舞台_人生规划目标(4)

满足顾客需求的方式

我们还是以顾客消费的角度来分析。

如果顾客在得到产品，得到了完善的服务之后，被告知，如果是长期顾客会有优惠；而你加入完美的销售队伍后，可以一边销售产品，一边消费产品；如果你再向朋友推荐，而且你的朋友也消费了完美的产品，完美公司会给你佣金提成；如果你消费＼销售＼推荐朋友的数量到达某个条件后，你还会有其他的奖励；你可以站在讲台上，面对众多的合作伙伴，讲出你的心得体会；你可以系统深入学到很多专业知识；你会结交一大批像你一样的合作伙伴；通过努力，你可以出国旅游，你会有丰厚的经济收入……你会有什么样的反应?

这就是完美满足顾客需求的方法，求仁得仁，求义得义，名者有名，利者得利。

一句简单的概括，就是，完美公司，是在赢得消费者的同时也在赢得销售商，也就是销售和消费融为一体。而这种消费者就是长期的、稳固的消费者，这种销售商就是不断上进、不断扩大规模的销售商。

可以说，完美是通过销售商取得了成功，也可以说，完美是通过消费者取得了成功。

一个意思。

当然，上面所讲的，都是大面的东西，具体的细节，也就是一个普通平凡的消费者，如何成为一个不平凡的销售商，成为一个成功的经营者。

从平凡到卓越

要说清这个问题，笔者首先有点力不从心，只能例举一二，且可能仅是皮毛，但也就是这些皮毛，已经让笔者赞叹不已，相信，你也如此……

培训

在顾客是消费者的时候，体验的是产品的功效和质量，这让顾客对产品有足够的信心。而当顾客由消费者变为销售商的时候，完美公司便开始有意识的、有步骤的系统培训了。

基本的内容有对公司的全面认识，包括公司的文化，公司的理念，公司的规模实力；专业的保健、美容知识；作为销售商的推销技巧；作为经营者的展业技巧和应有的管理能力等等。

完美公司拥有完整而系统的培训。从初期的业务指导老师进行基础培训，同事之间的销售经验交流，到初级业务经理到完美总公司参加免费培训，作进一步提升；再到公司高级业务经理到海外参加旅游研讨会，进行高级别培训。在这个过程中，完美公司的销售商在不断进步，不断的提高。

完美公司的初期培训着重放在家里，在轻松融洽的气氛里面，向朋友介绍公司和产品，介绍公司的市场远景，解决从事完美过程中遇到的问题等等。这是一个团队，是大家在共同合作，每个人尽力去做一有的朋友亲和力强，有的朋友擅长做产品示范，有的朋友擅长沟通讲解，有的朋友擅长归纳总结，有的擅长传授知识……

满足与激励

这就是前面所笼统的说的满足需求的方式。这里详细讲述一下。完美公司有一系列的激励制度，包括有形的激励——金钱、假期、礼物、晋升等；无形的包括，被认可、赞赏、成就感、信心、成长、责任等。激励是行动和情绪的鼓舞。

激励有时来自于外部，但更多的，更有力的激励就是自我激励。激励是完美事业的驱动力量，它来自于一种希望，是对成功的渴望。没有成功，在生活中就没有自豪感，在工作和家庭中也就没有快乐和激情。在人们的所有需求中，渴望得到别人的认同是人至深的本性。当一个人基本的生理需求得满足后，情感需求就成了一种更大的激励源，这往往是物质奖励不能取代的。

个人成长

完美销售商个人成长的三个途径：使用工具、举办培训会议、交流经验。

使用工具的优点在于方便自学，自我充电，较易全面提升自我能力；举办培训会议的优点，在于互动，在于其直观性和感染力：人们相聚一起交流经验，相互激励，最易激发人们成就事业的动力，最易知识互补，脑力激荡。从平凡走向卓越

美国著名成功学权威卡内基曾经说：“有二种人绝不会成大器，一种是非别人要他做，否则绝不主动做事的人；另一种人则是即使别人要他做，也做不好事情的人。那些不需要别人催促，就会动去做应做的事，而且不会半途而废的人必将成功，这种人懂得要求自己多付出一点点，而且做得比别人预期的更多。”