从平凡走向卓越_登上荣誉的舞台_人生规划目标(3)

完美公司专门从美国购进价值10多万元的“哈希”紫外分光光度计，用于污水检测。

9年里，仅完美公司董事长古润金个人就向社会捐款几千万元，以致于2002年10月，被人民日报主管的《时代潮》杂志以“慈善大使古润金”为题，作为封面人物进行了报道……

这些数据，随是支离破碎互不相连，但多少都能让我们看到完美凭借这一市场，所取得的成功和成就，而目前，也仅仅只是完美的目前，至于完美的未来，谁能限量?

成功必然的结果

如果说完美的成功来自于市场定位，这没有错，但不完全，因为这里还有完美人的功劳和成就。而促进完美人的功劳和成就的，又恰恰是完美公司的策略……

人定胜天，都说人的力量是无穷的，但准确的说法应该是“人的潜能是无穷的”。如果每个企业都能正确的激励每个人，这个企业就是最成功的。但怎么激励，如何激励?

这就要涉及到人的需求，只有你不断让企业的人员看到自己的需求，追随自己的需求，以致满足自己的需求，这就是激励的最根本精要。这又讲到了人的需求层次，按马斯洛需求理论，人的需求有好几个层次：生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处；安全需要，包括心理上与物质上的安全保障。如不受盗窃和威协，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等；社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许；尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心：自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。

当然，现在的中国人民，生存已经不是问题，但每个人的需求还是不同，有人求名，有人求利，有人求仁，有人求义，如何制定一套策略，能满足不同人的不同需求，这又是企业的一道难关；

但有问题，就总有解决问题的办法。

完美有自己的办法，当然，这套办法是完美公司借鉴别人的，也或是采用了先进的销售理论，这种销售理论，目前在中国还存有争议，但既然是正确的，笔者也就毫无顾忌，这套营销理论就是直销。

关于直销的问题，国内外，已经有不少的专家学者研究过，也发表了很多让人热血沸沸腾的学术论文，这里，笔者当然不敢造次。毫无疑问，就学术、理论和其他国家的实践而言，这套营销方式是非常先进的，在中国存在争议，仅仅是在以前的国情下不适应而己，中国也已经承诺，要在2004年年底之前开放直销市场。

说了一些题外话之后，我们回到正题。

完美公司在1998年之前，是采用直销的形式经营，在1998年之后，便以“专卖店+推销员”的方式经营，但关于激励这块，却因此得出经验。

完美知道人们的需求，也知道如何满足人们的需求，这是它成功的另一个要素。

我们再来做下浅显明了的分析。

任何公司的成功，离不开人的因素。应用于完美公司，就是完美的成功，离不开销售商的成功。而销售商的成功，离不开公司的产品和服务。

为了方便分析，我们从产品的最终端使用者开始。于是，我们又回到市场的问题。

满足顾客的需求

完美顾客的需求，最根本的需求的就是物有所值，从完美公司的产品性质而言，那就是健康和美丽。对一个产品而言，就是它的使用价值。这一点就完美公司而言，没有丝毫问题。

而产品的附加价值便是品牌和服务，品牌我们将在下节讨论，本节不赘述。而就服务，完美公司制定了有关服务的制度，制度里包含了售前、售中、售后服务的条款，以及这些服务里要包含那些内容，还有这些内容会涉及到的相关专业知识。

这让消顾客知道了自己应该用什么产品，怎么使用这些产品，使用这种产品的反应和效果，以及遇到问题怎样处理等等。

优质的产品加上优质的服务，这已经让完美在市场上具有了顽强的竞争力。但完美之所以不同于传统的企业，之所以具有自己的核心竞争力之处，还在于后面。