第三次工业革命的时间 第四次工业革命：挑战，机遇与实践(3)

规模化创新的能力可能是重中之重，但这绝不是技术成为组织业务战略核心之后，所带来的机遇呈现出来的唯一形式。物联网，大数据和云等技术的结合为高度定制化的产品和服务打开了大门（见图4）。例如，零售行业的经验已然十分成熟，足以重新塑造远超全渠道服务和在线购买的机制。了解客户生活细微差别的零售商才能够在客户最需要的时刻提供最合适的服务。

第四次工业革命，以科技为核心的理念，将使下一代零售商能够超越一百年来对商店的定义。

一旦技术成为企业战略核心，从颠覆行业到事半功倍的一系列可能性将不再遥不可及（图4）。技术与业务通过战略协作紧密绑定在一起，将为各自领域提供锐意进取的新方式去追逐机遇。

图 4 – 物联网，大数据和云为重塑客户体验提供了强大的战略协同作用

初创公司和成熟企业的思维界限逐渐模糊，谁都无法独立而又自由地专注于自己的领域。比如金融业，一场重新定义金融业的竞赛正在激烈进行。手握数万亿美元的资产管理机构已经入局，大型国际企业玩家已经在长期创新项目上投资了数亿美元，其模式是投资 2500 万美元给没有多少历史负担的初创企业，如果砸中了，就能够快速部署一套极具竞争力的商业生态系统。

用 Kurt Schwab 的话来说，这是一场“正在颠覆几乎所有国家的所有行业”的革命。无论是颠覆者还是已经站稳脚跟的行业领导者，这都是令人激动万分而又忐忑不安的未来，因为他们很有可能在这场角逐中，抓住最创新的商业机会，进而成为新的领跑者。

图 5 – 以科技为核心提供了广泛的商业机会

胆识型新领导者

世界经济论坛并没有提前宣传变革的影响范围。但第四次工业革命，科技变成了战略核心，要求彻底改变企业的运作结构：“这些变化的广度和深度预示着整个生产、管理和治理体系的转型。第三次工业革命的时间”

这次业务的转型不局限于 IT，也不囿于一些特别指定的团队。现在不仅每项业务都是数字化业务，而且每项业务的各个部分都是数字化的。因此，越来越多拥有技术背景的 CXO 们正在引领跨企业的科技应用。

首席数字官，首席创新官，首席信息战略官和首席数据官等新角色，负责以新颖独特的方式整合技术和业务。首席执行官，首席财务官和首席运营官等现有企业角色也正在规划更深层次的技术战略。毫无疑问，首席信息官和首席技术官这些长期负责可靠运营和按时交付项目的传统技术领导者也认识到，转型成为富有创造性拥有商业头脑的合伙人是多么地重要。

胆识型领导者的特质

能够驾驭“以科技为核心”的胆识型领导者通常具有以下特质：

横跨技术和商业思维的多样化背景。

能够看到挑战和机遇背后的商业大局的战略思维。

专注于成果（结果）而不是产出（完成项目）。

敢于承担风险。愿意承担风险，但也很智慧，知道如何在不确定的情况下降低风险。

热爱改变。不安于现状。

坚毅乐观。即便在最初的兴奋消失之后，面对挫折，也还是坚持信念，激励团队前进。

具备这些特质的不同角色，共同推动了第四次工业革命，在自己的组织和市场中引领着颠覆性的变革，开创性地建立了他们的新业务。对他们来说，掌握技术是非常重要的，其中最突出的一个基本特质是充满激情的勇气。

这些领导者正在拓展的企业业务能力十分广泛，技术赋予商业机会的整个虹谱都被囊括其中。他们正在发展各种能力来创造崭新复杂的生态系统，同时努力创造一家敏捷的企业，以响应市场新生态系统带来的新一级的不确定性。除此之外，他们也在重新定义遗留资产的角色，期望从长期投资中收获灵活性和规模增长。

下篇中，我们将仔细探究第四次工业革命下，“以科技为核心”的关键能力和举措。