销售公司培训总结报告

销售公司培训总结报告

培训活动期间，都是需要写培训总结的，下面是yjbys小编为你们分享有关销售公司培训总结报告，欢迎各位来阅读!

【销售公司培训总结报告一】

为了进一步强化物业公司客服吧员的服务技能跟服务品质，使客服吧员更好地掌握业务知识，20xx年x月x日，公司行政人事部特组织设计了为期二天的服务意识跟技能培训。培训活动在北山新城销售中心会议室及销售大厅召开，客服吧员参训人员共4人;课程的老师全部由大足酒店的管理精英主讲，课程内容有《会议服务流程》 《大堂吧台接待与服务》 《服务意识》 《仪容仪表与礼仪简介》组成。由华美达广场酒店餐饮部王仕芳主管主讲《会议服务流程》 《大堂吧台接待与服务》 ，华美达广场酒店培训经理兼大堂副理陈维辉主讲《服务意识》 《仪容仪表与礼仪简介》 。本次培训在集团人力资源部和公司领导的高度加强与全力支持下展开，经过华美达广场酒店培训学员努力并且物业公司各部门的配合，基本超过设计动机跟预期效果。现将培训状况总结如下：

一、本次培训的核心表现：

1、客服吧员在对客服务中应充分把控服务细节，掌握各种使用器具的恰当使用方式，熟悉各种饮料的调制、添加、更换时间，保证专业服务品质有效发挥。

2、客服吧员在接待大厅的巡场要点及物料器具的完善整理，随时保证工作范围的宽敞及环境，营造舒适环境

3、熟悉会议流程及分类，对应各种会议摆台要求，会前会后的物料准备跟收取及其会中的服务规定，并得以现场实践学习。

4、对服务意识的彰显和思维，如何做到主动服务与被动服务，微笑服务的练习方式跟重要性。

5、掌握在工作场所的、站、立、行走、坐等肢体要求，以及处置特殊状况的处理动作。

6、掌握工作着装的完善要求跟整理个人仪容仪表的契机，如何寻求合理场所进行整理。

二、本次培训表现很好的方面：

1.各部门在培训前的打算工作中无法做到团结一致、统一分工，设备安装、物料准备、座椅摆放都可迅速到位。本次培训就表现出了队伍合作的力量，轮到讲师授课的时侯都会听从安排提早来到会场，没有任何参加或迟到和早退现象。

2.培训讲师的培训方法灵活多样性。在培训过程中，培训讲师采用案例教学、互动交流和影像表达等方法进行，对培训内容及实际利用进行平台的讲解，让课程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也超过了激发你们的积极性地目的。让你们在培训场上踊跃发言，提出疑问，解决难题，让培训在活跃的气氛中进行，大家即轻松又有收获。

3.组织的纪律性。在培训之后，新学员都可违背课堂秩序，不迟到、不请假、不轻易走动，让培训有序的进行。说明物业公司员工都带有良好的能力，为物业公司造就良好的企业形象。

4.通过短短的二天培训，共培训了4门课程，培训课程均具备代表性，课程安排灵活合理，给你们足够的休息时间，调整状况，精神饱满地听课做笔记。

三、本次培训存在的问题：

1.培训课程的匹配度。培训课件内容跟销售卖场实际运作流程的匹配度不够。由于时间非常仓促，只对课件的一部分进行微调，培训学员只有临时改变培训内容及讲座形式，让受训者产生短暂的不适应。

2.课程安排过紧。在二天的授课课程中，共安排了4个课程，二天的课程安排相当满，虽然多次安排休息时间帮你们调整，可因为物业公司在时间及汽车安排，让受训者基本都进入疲劳状况，不能集中精神，课程介绍的内容很多，会使受训者不能有效吸收。具体的操作都会存在诸多异议，只能在未来的工作中逐渐去感受。

总结：本次培训也算获得顺利成功。在控股领导和和兄弟公司的帮助和支持下，经过各部门同事之间的互相配合跟努力，在培训过程中没有遇到很大的难题，给你们留下了好的印象。像这种的培训，物业也是先例，体现出集团公司对物业公司服务品质跟业务规定的注重，并用心去栽培每位员工。

【销售公司培训总结报告二】

为了进一步充实集团公司加盟体系的内容，使集团下属的各子公司新进业务员更好地掌握业务知识，以便日后更好地开展业务，达到加盟互利双赢效果，20xx年x月15~17日，集团培训部特组织设计了为期三天的业务培训。培训活动在广西贝福投资集团会议室举行，学员分别来自桂林、来宾和湖北子公司，参训人员共12人;集团参训人员共18人;课程的老师全部由集团各部门工作经验丰富的同学主讲，课程内容由控股历史演进、八大业务模块介绍、劳动法律规章和执行力、阳光心态等20门课组成。也很荣幸邀请到广西经济干部管理学院的刘处长主讲《向解放军学习执行力》及北海培训学校范校长主讲《劳务派遣相关法律法规》两门课程。本次培训在实业周董事长兼社长和管理层领导的高度加强与全力支持下，经过培训部努力，基本超过设计动机跟预期效果。现将培训状况总结如下：

一、本次培训的核心表现：

1.乘机开发了一批培训课程，丰富了课件库。围绕集团公司八大业务内容，通过下发选题的方式，让你们结合自身工作经验，系统阐述了各自的工作步骤及推荐技巧方法，以课件的形式展现、固化，促其乘此机会进行了平台的.经验概括，进一步提高了人们的培训施教能力;通过研发课程进一步补充了课源(《公司的历史及发展》、《如何推介劳务派遣业务》、《商务接待礼仪》、《社保办理ABC》、《工资发放ABC》、《阳光心态》、《关于劳务派遣协议签署中的法律问题》、《如何推介文化传播业务》、《关于劳务派遣的劳动跟社保法律法规常识》、《猎头业务的流程及推荐》、《人脉资源的维护及研发》、《如何做好客户服务》、《职业介绍与聘用流程》、《如何推介物业业务》、《劳务派遣的客服流程》)共16门新课程，为未来的辅导工作进一步确立了基础，同时有利于开展内部培训业务。

2.为集团锻炼一支可跑得出来的培训师队伍。通过下发选题的方法，让业务骨干们的施教水平受到了提高——无论是对PPT的制作而是课程的讲解水平，都受到了进一步的提升跟巩固，进而最终超过让每个学员都有登台讲解的机会，为集团培育、锻炼一批可跑得出来的培训师人才。

3.充实了集团加盟模式的运作内容。由于受到集团周董和管理层的高度加强以及业务骨干们的支持，所举行的3天的培训，为各子公司提供科技上的支持，让子公司感受到集团的关心与帮助，让每个加盟的合作伙伴都享受到公平的待遇。

二、本次培训表现很好的方面：

1. 团队合作。贝福集团给你们宣导的初衷就是：“每位学员都是合作伙伴，每位同学都是人生财富”。大家在工作中团结一致，思想一致，体现出来的效果才会很明显。本次培训就表现出队伍合作的力量，甚至姚总都在打杂，没有任何领导架子的去加强工作，同事之间也更配合，轮到讲师授课的时侯都会听从安排提早来到会场销售培训课件怎么写，这是一个很好的现象。

2.授课模式的灵活多样性。在培训过程中，我们引入案例教学、互动交流和影视表达等发言形式，对新学员进行平台的讲解，让课程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也超过了激发你们的积极性地目的。让你们在课堂上踊跃发言，提出疑问，解决难题，让培训在活跃的气氛中进行，大家即轻松又有收获。

3.组织的纪律性。在培训之后，新学员都可违背课堂秩序，不迟到、不请假、不轻易走动，让培训有序的进行。说明各子公司新人员都具备良好的素养，为贝福集团创造良好的企业形象。

4.时间合理性。通过短短的两天培训，共培训了20门课程，课程具有代表性，分别介绍了公司的历史跟发展、公司八大业务模块介绍，课程安排灵活合理，给你们足够的休息时间，调整状况，精神饱满地听课做笔记。

三、本次培训存在的问题：

1.课件版本的多样性。由于时间非常仓促，对课件没有进行统一的微调销售培训课件怎么写，每个讲师所用的PPT版式各异，让听课者产生视觉上疲惫。

2.课程安排次序逻辑性。在两天的辅导课程中，共安排了20个课程，课程跳跃性比较大，让你们有点不适应。三天的课程安排相当满，虽然多次安排休息时间帮你们调整，可因为限空调，三天都有一天是进入闷热的状况，让你们不能集中精神，加上课程的多样性，让这些学生有点接受不了，课程介绍的内容很多，显得不够专业化，会使你们认为有点杂乱。

3.备课准备不够充分。给老师备课的时间及材料不够充分，没有让老师很好的去感受课题。时间很匆忙，正好是过完中秋节，大家也有点适应不回来，在疲累的路途中，舟车劳顿，会有精神疲劳感，加上三天紧张的学习，让你们认为没法是听过一轮，但对准确的操作都会存在诸多异议，只能在未来的工作中逐渐去感受。

总的来说，本次培训也获得顺利成功。经过朋友之间的互相配合跟努力，在培训过程中没有遇到很大的难题，给你们留下了好的印象。像这种的培训，集团也有先例，体现出集团周董事长对各子公司的注重，用心去栽培每位员工。

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