整体解决方案：妇产科优质护理服务工作小结

2017年妇产科优质护理服务工作总结(一)

忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀累积，触动启发，良好的开端在顺利的结束以后。新年伊始，为作为过去的xx年画一个圆满的句号。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识缺乏，为提升护理服务品质，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班成为交流系统，深入严谨的推进专科健康常识教育，和人性化沟通，有效的提升病人满意度，取得良好效果。同时，将核心机制落实成为本年度考核重点，每周考核一项，逐步完善工作步骤。另外，提高服务品质，从优化工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称谓病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错出现的可能性;2.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作强度跟备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便;4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，减少应开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊病，达到品质大幅及时改进目的。5..联合都市宝贝照相馆，免费为新生婴儿提供出生第一照，将新生的欣喜留给我们，也带给病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度推进，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作明确，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不完善书写，提高书写品质。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任至人，形成人人有事管，事事有人负责，大家一同参加科室管理，有效提升了你们的积极性。

三、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别机制，严格执行新生儿腕带佩戴工作，建立产房交接流程并督导实行，有效提高婴儿及新生儿安全管妇产科护理小讲课范文，同时建立疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用具，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以超过标准规定。

四、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作工程纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作步骤。提高操作技术，有效提升服务品质。

五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产一人到上海学习，护士长到北京及上海进修学习，引进新的观念跟科技，改进工作妇产科护理小讲课范文，提高技术，带动科室学习氛围，完成业务学习每周两次，开展针灸护理技术项目，学习西医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强本科知识学习。今年实习生人数多，为确保带教质量，制定具体带教计划及带教教师培训计划，确保每批学员接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上幸福，总有取得与丧失同在，充实与苦闷并行，不满足现状才是进步的起初，在既一个年度展开之际，只有拼命启航，进入既一个奋斗的轮回。