妇产科优质护理服务工作小结范文【三篇】

【导语】总结主要写一下重点的工作内容,取得的成绩，以及不足得出结论，以此纠正缺点及汲取经验教训，以便更好地做好今后的工作。以下是无忧考网为你们准备的妇产科优质护理服务工作小结范文【三篇】，供您借鉴。

妇产科优质护理服务工作小结范文篇一

何为优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面推进护理责任制，深化护理专业内涵，整体提高护理服务水准。“以病人为中心”是指在思想意识跟医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都应把老人放在首位;紧紧围绕病人的意愿，提高服务品质，控制服务费用，制定方便措施，简化工作步骤，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的举办，我院各科室都在切实地拼命从各方面提高护理品质，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们遵循“做就要做好”的信仰，坚持一切工作以满足病人跟家属的意愿为出发点，经过不断思考跟努力，牢固根本，推陈出新，全面提高自身的全面能力，使优质护理在我们的工作中受到了更好的表现，患者的满意度也在不断提高。现就本人的感受总结如下。

1加强了护士的责任心。自启动优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术授课，转变观念，深化以“患者为中心”的服务模式，切实转变临床护理工作方式，加强基础护理的推进，全面贯彻护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，积极、主动履行对患者的护理职责，从而提高了护士的责任心。我们不再像以往一样做完护理操作期间就坐在护士站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的病人目前的病况怎么样?恢复得怎么样?心情既如何?还必须什么样的帮助?大家都期望自己所分管的患者经过自己精心的护理能尽快痊愈出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对病人的关心切实转化为实际行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以认识患者的心理状态，进行健康宣教，为病人做好基础护理、专科护理、病情观察等等，使病人切实体会到优质、贴心的护理服务。

2拉近了护士与病人间的距离，患者满意度明显提升。之前患者从住院到手术他们都不知道他的经理医生、责任护士是谁，我们也不会主动去向患者介绍自己，更别提换位思考、急患者所急、想患者所想了，但自从建立优质护理服务之后，我们秉持“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的服务理模式，从病人住院那一刻起，我们便微笑地接待，主动地介绍自己，介绍住院环境，站在病人的视角去探讨问题，想在患者必须之前，做在患者开口之前，帮助人们缓解实际问题。彼此更加不再陌生，护患之间的距离也不再遥远，我们身上笑容多了，说话的语气温和了，为病人进行护理时也不再那么机械，我们是带着情感去为她们服务，患者回报给我们的不再是冷脸，满意的笑容爬上了人们的眼神。记得有一次科室的一位年轻医师去给一位妇科患者洗头时，患者拉着年轻护士的手说"姑娘辛苦你了，谢谢!”那一刻我认为我们的付出是值得的，我们的工作是有价值的。还有一次一位术后的病人吐了一床，当我们去更换床单元时，看着患者及亲属那抱歉的目光和不知所措的举动时，我们回以微笑，让人们不要在意，这是我们必须做的，当发现它们称赞的目光时我们的心里无比开心。其实这些之后我们受到的远远比付出的多得多，从患者那里我们收获了打动，收获了自信，也收获了人们给予的显然。人和人之间都是相互的，只要你真心对待别人，别人也会实在的看待你，当我们把每一位患者都只是我们的长辈来看待时，我们之间的关系也不再是普通的护患关系，我们之间带有情感，我们之间的距离也就显得象亲人似的这么近了，患者的满意度也大大地提高了，从原本的百分之九十到目前的百分之九十九，甚至。

3减少了护理差错事故的出现。自从建立优质护理服务以来，科室采取责任包干制，落实护士长--责任经理--责任护士三级质量控制体系，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，新老搭配合理，目标确立、职责到人，每个责任护士承包一定数量的老人，做到分层不分等，人人参与护理。每天对患者进行诊断护理的同时，经常巡视，与病人进行交谈交流。实行分组排班，妇科组管妇科病人，产科组管内科病人，治疗和护理分组管理，不再像以往那么乱，妇产科病人的所有诊断、护理都一起做，容易出差错，责任不到人，有时候一项治疗你以为她做了，她既以为你做了，结果都没做，但实行了责任包干后就不会了，每个人的工作职能分工明确，各项防治、护理措施由相对固定的人连续负责，有高年资护士带低年资护士，大大地减少了护理差错事故的出现，而且新护士成长得很快。

4激发了护士学习的积极性。实行优质护理服务体系以来才明白，你想与患者很好的交流沟通，做好健康宣教，首先你自己必须知道病人所患肺癌的活检、生理、发病因素、治疗方式及护理常规，还得清楚患者确诊之后的食物，注意事项，患者的心理状态，以及如何去终止患者的心理问题，所以我们就需要不断地去学习、查资料，请教医师及经验丰富的朋友，这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来，我们也能够更好地服务患者，同时提高自我。而当我们遇见危重病人或以前少见的病种时，我们不再像以往一样过了就了事，我们会在责任组长的带领下开总结会，共同分享各自的感受，我们会探讨“如果我遇上这类病人该如何处理?”，我们还学会了做课件，轮流授课，大家互相学习，共同提高。

5锻炼护士口才及沟通能力。在临床护理工作中，恰当的语言沟通可以让患者感觉被关怀、被漠视，从心理上、精神上受到满足，是制定良好护患关系的一种手段，是加强优质护理服务的前提，是取得患者满意度的有力保障，所以成为护士我们需要增加自己的口才及沟通能力，而一个人的口才与沟通能力怎样，并不是天生的，是必须不断的训练跟减少的。自从建立优质护理服务体系以来，我们有了一个发展的系统，我们借助不断地与患者沟通交流，以及向朋友学习，不仅训练了口才，我们还把握了沟通方法，学会了灵活多变的交流手段，加强了与患者的心理及语言沟通，增强了病人对护理人员的认同，患者的满意度提高了，使病人可积极配合诊断，减少了许多不必要的护患纠纷，我们的工作进行得非常流畅，既确保了护理安全，提高护理品质，也确立了白衣天使的形象。

6锻炼了护士的勇气。这是我感受最深的，可能对于性情温顺寡言的人来说，主动去向患者介绍自己，主动去和患者交流并不难，可是对于有些性格内向，平时不爱说话、害怕与人交流的人来说，那就成了的窘境，没采取优质护理服务之前要求不高，自己也就随遇而安，没想到要去改变自己，可是自启用优质护理服务以来，与病人沟通、交流是我们经常工作的主要内容，给我们也导致了巨大的压力，但是在护士长和其它同学的指导鼓励下，一些开朗胆小的护士慢慢地学会了如何介绍自己，怎么与患者沟通，自己的性情也更加活泼了出来，现在的我不再害怕和他人交流了，胆量也越来越大了，很快适应了新的护理方式。

以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了这些，我们都深有感触，以病人为中心不仅仅一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握持，都会使病人感动，病人满意让我们觉得莫大的欣喜。我们从最初的埋怨、反感渐渐地变成了理解、接受跟喜欢，虽然我们付出了这些，也较之前非常忙碌了，但当我们发现病人痊愈满意手术时，我们了解所有的付出没有白费，从它们身上我们收获了感激、感动和谢谢。我们却会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒的举办，真正推动生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让病人受到实惠，取得使社会满意，患者满意的疗效。

妇产科优质护理服务工作小结范文篇二

为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体谋划和全国、全省、全市卫生工作会议精神并且我院关于优质护理服务示范项目活动精神，坚持以病人为中心，进一步完善我科临床护理工作，切实提高基础护理，改善护理服务，提高护理品质，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了探讨，及时转变了服务体系及管理方式，采取责任小组及责任护士负责患者的分工体系，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业经理亲自参与并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作受到了巨大提升，病人受到了实惠，病员及家属满意。

一、创新护理工作方式，实施全程护理

一是推进责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作方式。我院结合医师分层管理，根据病人病症、护理难度、技术规定等要素对护士进行合理分工，护理患者施行小组负责制，构建专业经理-责任护士工作方式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既注重高年资护士对重症患者的管理,又指出人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业经理不仅分管病人还负责对本小组护士工作予以监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及重症患者的护理;责任护士负责对所分管病人病症的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。

二、是推动医护合作，全方位为病人提供服务。把护理品质关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业经理组织当班人员进行交流和小结，以便查遗补缺，确保护理安全。探索医护一体化的专科护理工作方式，结合性格互补、能力互补、交流心得互补等方法组成医护工作小组，共同为患者提供满意服务。

三、是奠定基础护理，实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。根据我科病员住院周期长，精神失衡生活懒散等特征，重点推动基础护理，要求护士做到“三短、六洁、八知道”，科室质控小组开展监督、检查及考核。

四、倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要提出互相之间良好的护患沟通，要关注服务对象的体会，要借助准确的行为言行把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意释放给病人，才能使患者真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者必须之前、做在患者开口之前。

五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力

我院依据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为病人提供直接护理服务，从每年年末开始晚上增加了吊班，加强晨晚间护理。

六、加强教育辅导，提高护理能力

护士长组织，要求人人参加，组织全体医务人员学习辅导考核卫生部《卫生部关于开展诊所临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院病人基础护理服务工程(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体医务人员认真学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，医院各项规章制度和各种员工职位职责，同时举行多种形式的活动。

七、重视健康教育，延伸护理服务

结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为病人提供从住院到手术，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的出院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教育护士，每天进行健康教育及理疗指导，开展“双轨制”治疗，使病员真正受到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。

妇产科优质护理服务工作小结范文篇三

忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀累积，触动启发，良好的开端在顺利的结束以后。新年伊始，为作为过去的xx年画一个圆满的句号。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识缺乏，为提升护理服务品质，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班成为交流系统，深入严谨的推进专科健康常识教育，和人性化沟通，有效的提升病人满意度，取得良好效果。同时，将核心机制落实成为本年度考核重点，每周考核一项，逐步完善工作步骤。另外，提高服务品质，从优化工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称谓病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错出现的可能性;2.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作强度跟备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费妇产科护理小讲课范文，为病人提供很大方便;4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，减少应开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊病，达到品质大幅及时改进目的。5..联合都市宝贝照相馆，免费为新生婴儿提供出生第一照，将新生的欣喜留给我们，也带给病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度推进，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作明确，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不完善书写，提高书写品质。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任至人，形成人人有事管，事事有人负责，大家一同参加科室管理妇产科护理小讲课范文，有效提升了你们的积极性。

三、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别机制，严格执行新生儿腕带佩戴工作，建立产房交接流程并督导实行，有效提高婴儿及新生儿安全管，同时建立疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用具，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以超过标准规定。

四、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作工程纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作步骤。提高操作技术，有效提升服务品质。

五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产一人到上海学习，护士长到北京及上海进修学习，引进新的观念跟科技，改进工作，提高技术，带动科室学习氛围，完成业务学习每周两次，开展针灸护理技术项目，学习西医理论，完成论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强本科知识学习。今年实习生人数多，为确保带教质量，制定具体带教计划及带教教师培训计划，确保每批学员接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上幸福，总有取得与丧失同在，充实与苦闷并行，不满足现状才是进步的起初，在既一个年度展开之际，只有拼命启航，进入既一个奋斗的轮回。

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