小狗电器售后简析

艾美特与消费者 艾美特专注于空气质量改良类家用电器产品，为消费者提供外观时尚做工精致的健康小家电，目前产品营销中国国内31个省市的12,000余家商场，遍及线上与线下渠道，其中线下渠道包含大润发、家乐福、沃尔玛、苏宁电器、国美电器、华润万家、乐购等各种型态的连锁及区域大型零售商场，而线上渠道更布局天猫、京东商城、苏宁易购、易迅、国美在线、亚马逊、拍拍网、当当网等线上平台。艾美特专注于空气质量改良类家用电器产品，为消费者提供外观时尚做工精致的健康小家电，目前产品营销中国国内31个省市的12,000余家商场，遍及线上与线下渠道，其中线下渠道包含大润发、家乐福、沃尔玛、苏宁电器、国美电器、华润万家、乐购等各种型态的连锁及区域大型零售商场，而线上渠道更布局天猫、京东商城、苏宁易购、易迅、国美在线、亚马逊、拍拍网、当当网等线上平台。而2012年京东敢向苏宁易购和国美挑起电商大战的很重要的一个原因也是因为它当时体量还没有今天这么大，我不赚钱卖货赔的很少，但是我比你们线下店便宜这么多（比如一台线下4800的电脑我只卖4000），你们线下店的生意自然有一大批跑我这来，而你如果和我同样价钱卖，你线下这么大的量（相信大部分朋友在线下都见过苏宁和国美）不亏死才怪，所以当时苏宁易购和国美是不敢和京东打线下价格战的，京东也由此一战实现巨幅增长。

售后须知：本公司数控设备整机免费保修1年，刀具等随机附件不属于免费保修范围，凭保修卡保修，无卡及超保机器均酌情收取材料费用。于是我给买电视的商场售后打了电话，又让我打tcl的专门售后电话，售后告诉我已经用了一年半了，超出了整机保修期一年的期限，除了是显示屏保修三年外小狗电器维修售后，否则其它的部件都需要缴纳费用，其中检修费就是270，零件还得另外加钱。售后服务：整机实行一年保修,终身维护（人为损坏、误操作除外，但可以维修，适当收取维修配件成本费用），保修期内因产品质量问题引起的损坏,供方接到通知后在最快的时间内上门进行免费调试或更换配件,如有重大质量问题需方有权退货(如需方退货,供方需退还所有货款)或换货.一年保修期后,供方根据需方要求每年对整机进行1次保养.在需方未付清全部货款前,所有权归供方所有.需方在1年内设备使用场地变更时,供方可以调试安装.。

快递免费取送，小狗和顺风快递合作，随着快递行业的迅速发展，上门取送件业务不仅覆盖 城市，而且覆盖乡镇。与九阳的保内免费上门维修仅局限于市区内一定范围相比较，其覆盖范围明显优于传 统小家电售后小狗电器维修售后，而除九阳以外，更多品牌的售后仍旧需要客户送件到售后网点。 缺点：时间长。顺风同城快递1 天，江浙沪2 天，但是价格高。所以一般同城次日到达，江浙沪仍需2~3 其他地区单程基本一周内能够到达。小狗服务中心设立在北京，如果顺利维修的话，加上维修时间，最少也需要1 周，最长应该不会超过3 周。但是因为产品的使用频率，这个周期，客户一般都是可以接受的。 九阳等小家电推广及时维修政策，客户不需要等待，预约上门前也会先对机器进行诊断，避免多次上门维修。 因为产品的高频率使用，客户更希望能及时维修。部分小家电需要客户送到维修网点，相对不是很方便，加 之采用大家电的维修模式，鉴定机器的破损配件，再申请相关配件进行维修。维修周期需要1 周左右，甚至 更长。 三、小狗售后模式的必然性与利弊 1、从客户体验角度看 传统政策保修期内，人为造成的故障基本归为保外。由此经常发生顾客为判定是否为人为造成的故障而 发生投诉。小狗的“无条件”打破这一屏障，为保修期内故障鉴别扫清障碍。

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1，建议拿到苹果手机的售后网点进行检测维修或是更换配件等事宜。【5】若还是解决不了，建议拿到苹果手机的售后网点进行检测维修或是更换配件等事宜。 4：智能家居监控系统安装、维护服务客服热线：400-116-2688家电联保售后维修服务≮家电联保+总代理≯只要您拨打公司24小时维修热线：4008-879-705 本公司将第一时间竭诚为您维修解答.售后网点维修热线：家电联保售后网点维修热线：4008-879-705家电联保维修 情暖千万家， 家电联保维修，包您满意， 家电联保维修，原厂配件 诚实守信----随叫随到----服务体贴----质量最好----家电联保售后维修电话24小时报修热线: 4008-879-705 家电联保品牌（家电联保）专业家电联保售后维修服务承诺：(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

与传统 的维修费和配件费由服务网点收取相比较，小狗模式将小家电售后利润更多的保外配件费收入囊中。而一般 小家电企业这部分盈利则由经销商或者服务网点赚取，公司只能获得配件的批发利润，相比投入及资金占用， 收入寥寥无几。 生产售后一体。大部分的企业采用的是零配件采购，集中组装成品的生产模式。零配件优先供应生产，常有售后配件市 场供应不足短缺的现象。“中央维修“模式，集生产售后为一体，及时性的配件消耗数据，方便仓储库存及 采购，尤其是降低了电子件因运输等原因造成的损坏。 随着市场上小狗吸尘器保有量的增加，即便质量再好，保内与保外的总量肯定与日俱增，当然，增加的绝大多数都是保外机器，维修中心的工作量肯定随之增加，维修中心的人员数量也随之增加。部分岗可 由内部轮岗、培训、体验、实习等流程提供，实现内部双赢。 为满足市场需求，产品更新换代很快，产品下市的速度也很快，随之带来的是配件的短缺问题，国家规定需提供下市产品 年内的配件市场提供。小狗“中央维修”模式，与现在的各家电模式相比，也有较好的优势，可拆东补西，最大限度的保证客户维修需求，不足亦可采取以旧换新、折价等模式，促进销 综合而言，小狗吸尘器特有的电商销售渠道特性，产品的高质量、低使用率、保内低故障率，经销渠道有别于一般小家电，且售后保内成本费用的低投入，使得小狗电器能够采用“中央维修”政策，虽然会产生一 定的快递费用，但是不管是从资金投入，还是从售后政策执行推广上，都存在有很大优势，更重要一点，突 破性的售后模式，更有助于线上模式的品牌推广和产品销售。后期保外不低的快递费可能会带给客户不小的 烦恼，毕竟小狗的整机价格不高，也会在一定程度上促使客户选择参加以旧换新等销售活动。

[图]b、费用保内市区一定范围内免费上门服务保外有偿收费上门服务。