线上教学中常见问题及解决办法（附解决方案）

亲爱的老师和同学们：

学校根据以往教学运行情况，总结了网上教学准备过程中出现的一些问题，并提出了解决方案，供全校师生参考借鉴。

一、中国大学MOOC平台老师常见问题

1. 老师必须先通知班级学生在中国大学MOOC平台注册认证。学生只需注册一个账号格式工厂教案，认证一次即可。

2.老师的课程介绍页面发布失败（原因一：开课时间过了；原因二：必填项没有填写）

3. 学生通过认证，但是老师邀请学生加入班级失败？ （教师必须在课程介绍页面成功发布后才能邀请学生加入课程。）

4.老师手机进入木课堂为什么会出现问题？ （请勿扫码进入！必须通过微信-小程序-慕课智慧教学-教师账号登录）

5. 可以直接组织学生到中国大学慕课学习吗？ （可以直接在学生学习平台组织MOOC，但学校不能管理学生。老师只能负责通知学生学习，不能参与管理。可以组织一些选修课，学分根据学生情况确定课程成绩单。）

二、中国大学MOOC平台学生常见问题

1. 学生在选课前必须先在中国高校MOOC平台注册。操作手册见附件1。

2. 学生必须在注册后获得认证。证明通过学号、姓名和身份证号的后六位。

3. 学生只有通过认证后才能在学校云中选择SPOC课程，或者通知课程老师让课程老师通过学生ID将学生添加到课程列表中。

4. 学生认证，提示您已通过认证。 （让学生找回原来的认证登录方式，不要随意切换登录方式。）

5.学生认证找不到原账号和登录方式？ （联系学校管理员，删除学生信息，重新登录对学生进行身份验证。同时，原账号数据也将被删除。）

6. 该学生已成功认证并加入课程学习列表。但是，在沐课堂没有认证。 （原因：部分课程老师创建了自己的Mu Class班。Mu Class是一个微信小程序，学生需要扫描老师公布的Mu Class二维码加入微信Mu Class。但请确保学生扫描时加入MU课堂，必须使用原在中国大学MOOC平台注册时使用的方式和账号登录，否则MU课堂的学习记录将失效。）

7.关于沐课堂账号绑定的其他问题，请参考附件2。

三、校超星互联网教学平台（含学通）问题

1. 必须先用网页登录，上传到个人云盘，然后到课程添加相关资源，选择从云盘添加。

2. 必须在交错峰上传。晚上和早上上传速度都很快

3. 部分上传失败是老师数据造成的。如果视频上传后无法播放，建议老师使用格式工厂软件对视频进行转码，格式为MP4格式，大小小于200兆（即使现在是MP4格式。如果播放失败格式工厂教案，重新转码）

4.如果上传PPT后有问题，可以直接将PPT转成PDF上传。 PDF更快，更稳定。可将PDF添加到课程章节或课程资料中，学生查看效果相同。

四、教学建议

1. 在线建课，建议老师提前将每堂课的课件、讲义、阅读材料、文献、习题、作业等上传至在线教学平台。需要说明的内容可以提前记录。使用PPT的画外音讲解功能录制课件并提前上传至平台。尽量少用视频直播，保证在线教学的流畅性。如果使用直播，可以使用腾讯视频、钉钉等软件。

2.可以制定“学习任务清单”，引导学生进行在线学习。课前为每节课准备一份“学习任务清单”。如果网络不通，可以通过微信等平台将“学习任务清单”传递给学生，请学生使用“学习任务清单”进行在线自学，或使用“学习任务清单” "向峰学习。 《学习任务清单》格式见附件3。

3.可以利用各个平台的群功能回答学生的问题。许多教学平台具有分组协作和讨论功能。小组讨论和研讨会的使用，既保证了教学的互动性，又实现了小组讨论、经验分享、协作交流。学生还可以互相帮助和启发。

4. 做好在线学习的监控和管理，及时督促学生参与学习。要充分利用各教学平台的学习统计功能，实时监控学生的学习状态。对于不能按时完成学习任务或未能按时完成学习任务的学生，应利用督导功能及时提醒和督促，引导学生按时完成学习任务。

教务处

2020 年 2 月 22 日

附件一：中国大学MOOC学校云本学校认证学生操作手册.pdf

附件2：中国大学MOOC平台慕课堂常见问题.docx

附件 3：学习任务列表.docx