财务部岗位职责？会计岗位职责？出纳工作内容？财务部各岗位职责(3)

六、经常对收银员进行业务指导，组织学习并辅导收银员掌握有关的财会业务知识与金融业务知识，加强收银员的外语和收银结账等方面的基本训练，不断提高本组员工的业务工作能力，以适应宾馆酒店一流管理、服务水平的需要。

七、提出、制定对收银员的奖惩意见和办法，做到奖罚分明、实事求是，最大限度的调动、发挥全组员工的工作积极性。

八、根据工作需要再本组范围内安排、调动收银员的工作，对不服从合理安排者，进行处理并向财务部经理汇报。

九、检查、考核本组员工的工作情况，了解客人的欠款情况，发现问题及时处理。经常检查各旅行社、团、公司长包房、各记账单位的账务结算是否正确、及时，并督促员工对应收款项及时追收入库。对欠款超过本企业规定限额以上的客人，按程序立即组织催收，并向有关领导汇报，财务部副经理岗位职责。亲自检查、复核对重点客人和团队的账单，保证无误。

十、督促、教育员工爱护并正确使用各种设备，如：电脑、电脑收银机、计算器、紫光灯等，以保证各项设备的正常运转。

十一、接受、处理客人投诉，并像经理汇报。

十二、全面负责本组工作完成情况的好坏。

十三、负责收银（结账），领班的业务培训极其日常管理考核。

十四、完成财务部经理布置的其他各项工作。

◆ 稽核主管职责

一、复核前一天晚上的房租报表和试算平衡报告等，以此检查夜间稽核工作。

二、复核夜审编制的营业报表，并保证每天早晨八点包送总经理及有关部门经理。

三、审查稽核报告并处理遗留问题，将重大问题报告上级。

四、安排、检查日间稽核情况，给予必要的指导。

五、负责日、夜间稽核员的考勤纪律、工作状态，以此作为工作绩效的考评依据，同时处理日常行政、业务工作。

六、遇有员工休假，则需顶班或者对班次进行调整。

七、负责稽核员的业务培训及其日常的管理考核。

八、不断完善现行的稽核制度。

九、完成财务部经理布置的其他工作。

◆ 营业点收银领班职责

一、合理编排各营业点收银员班次。

二、代领办公用品及账单等。

三、协助较忙营业点的营收工作。

四、临时顶替因病、事假缺席的收银员工作。

五、定期、不时的抽查各营业点的收银员备用金，并书面报告上级领导。

六、核封收银员的现金收入缴款袋，会计助理的岗位职责。

七、检查、督促各收银员仪表仪容、工作状态及考勤纪律，并作为对收银员的考核依据。

八、负责各营业点收银员培训工作。

九、完成上级临时交办的其他工作。

◆ 总台收银领班职责

一、负责编排收银员、外币兑换员、记账员的班次。

二、负责办理团队、VIP客户的离店、结账手续、

三、临时顶替因病、事假缺席的员工工作。

四、帮助下属员工处理疑难问题、协助处理客人的拒付及投诉。

五、定期、不定时的抽查收银员、外币兑换员的备用金，并书面报告主管。

六、核查各收银员每天所收现金，并封入缴款袋。

七、核查各营业点员工仪表仪容、工作状态和考勤纪律，并作为对收银员的奖惩、考核的依据。

八、定期检查贵重物品寄存箱钥匙状况（贵重物品寄存归前台收银管辖）。

九、定期组织员工学习讨论，上情下达，将解决不了的问题及时上报。

十、负责收银员的业务培训。

十一、完成上级布置的其他各项工作。

◆ 夜间稽核领班职责

一、负责编排稽核员的班次，随时顶替临时缺席的稽核员。

二、检查员工的仪容仪表、工作状态和考勤纪律等，并作为考评员工绩效的依据之一。

三、参与并督导日常夜间稽核工作的正常运转，负责检查稽核员编制的报表。

四、负责夜间稽核员的业务培训。

五、关心员工的工作、生活情况，了解员工的疾苦并上报。

六、完成上级交办的其他各项工作。

◆ 营业点收银员职责

一、保持工作区域内的卫生环境，做好收银机、计算机等的清洁保养工作。

二、做好交接班工作及班前准备工作（包括足够的备用金找零）。

三、核收餐厅部员工开立的订单，并在并在厨房联盖上“PAID”章，根据订单的收银员联开立客人账单。

四、任何减、免业务都应有营业点主管或经理签署，没有签署不得减免。

五、迅速、准确地结账，不出差错。熟悉掌握不同结算方式的处理方法。

◆ 总台收银员职责

一、做好交接班和班前准备工作。

二、协助为住店客人办理外币兑换业务。

三、办理不同付款方式的客账结账业务

四、唱收唱付，确保每笔账款正确无误。

五、每班结束，编制收银员明细表等。

六、完成领班布置的其他各项任务。

七、需要时，为客人提供问询、预定等服务，并协助领班处理客人投诉。

八、保证备用金完整，并将所收账款经领班复核，封入缴款袋，投入保险柜。

九、做好班次交接工作。

◆ 记账员职责

一、做好交接及班前工作。

二、核收各营业点送来的签单，并正确、及时的计入客人总台客账。

三、验收、保管住客客账和有关证件。

四、负责为住店客人办理贵重物品的寄存业务（贵重物品归前台收银负责）。

五、完成领班、主管交办的其他事项。

六、每班结束，统计客账记账业务，保证账款平衡、无误后下班。

◆ 夜间稽核员职责

一、做好交接及班前准备工作。

二、继续完成记账员尚未入账的记账工作。

三、负责住店客账房费过账，结算当日客账余额。

四、与前厅接待员核对每日房费。

五、核查当天所有收银员的营业收入明细表及总台客账记账汇总报告。

六、核查所有贷方优惠、减免凭单，保证内容完整、手续健全，各经理签批的减免程度符合宾馆酒店经理减免权限的规定。

七、试算平衡、编制营收日报，并报送日审复核，财务人员岗位职责。

八、记录“超限额账”，并交信用部门催收。

九、为清晨或夜间离店客人办理外币兑换、离店结账工作。

十、完成领班布置的其他各项工作。

◆ 日间稽核人员职责

一、做好交接及班前准备工作。

二、复核夜间稽核员编制的营业日报等报表，并在每天上午规定时间前，分送各有关部门经理和总经理。