生态系统的什么什么稳定性 众安在线（6060.HK）： 国内最大互联网保险科技公司，背(3)

2011~2019年中国网民及与互联网保险用户规模（单位：亿人）

国家产业政策大力支持，保险行业发展潜力巨大。2014年发布的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出，到2020年，保险深度达到5%，保险密度达到3,500元/人发展目标。根据国务院出台《中国保险业发展“十三五”规划纲要》，到2020年全国保险保费收入争取达到4.5万亿，将积极推动保险业发展。

公司传统跟创新销售模式相结合，打造互联网保险销售巨头

四大销售渠道，抢占国内保险市场。公司商业模式通过不断演化，现拥有4大销售渠道，分别为通过生态合作伙伴平台、其他自由平台合作伙伴、保险代理、自身开发平台接触客户，并向其提供全面保险服务。

公司商业模式

创新生态系统模式，提供全面保险服务。公司主要于5大不同消费场景开发以生态系统为导向的保险产品及解决方案，分别为生活消费生态、消费金融生态、健康生态、汽车生态、航旅生态。

公司5大生态系统及其主要产品

公司积极建立互惠互利的可扩展业务模式。公司通过将产品嵌入到生态系统合作伙伴平台，向不同消费场景客户推广及销售产品。通过提供保险保障提升其客户体验，从而鼓励用户使用公司生态合作伙伴平台。同时公司通过解决消费者的保障需求及发现互联网经济产生新需求，为客户提供最好的保险产品及解决方案。

公司天猫主页

公司手机APP

支付宝服务窗

公司与保险代理合作，开展线下保险服务。公司通过保险代理销售若干保险产品，主要为健康保险产品。公司根据通常产生的总保费按比例向保险代理支付手续费及佣金。2015~2016年、2017年第一季度末，公司通过保险代理产生的总保费，分别占总保费的2.1%、13.2%、23.8%。

及时了解客户需求，高效完成购买及理赔流程

公司设计并提供保险产品及解决方案，满足客户日常生活相关需求。生态系统的什么什么稳定性公司根据动态定价，提供不同水平保费的保险产品，成功积累较大客户群，并解决许多传统保险公司无法满足的保险需求。

个性化产品供应。公司观察不同生态系统中的市场趋势并作出反应，根据专有技术及大数据分析，设计不同期限及保障范围的创新及个性化保险产品。截止2017年3月31日，公司有262项产品条款获中国保监会批准。

定制化动态定价。根据云计算及数据分析，公司对客户进行剖析并就许多保险产品实现动态及定制化定价。例如，公司退货运费险嵌入各电商生态系统合作伙伴平台，客户在网上购物时获得即时保费决定，并不需要采取任何额外行动或审批程序，确保便利购物体验。

高效理赔管理模式，确保数据准确。公司实施集中理赔管理模式，若干产品可在线自动理赔。公司在理赔过程中与生态系统合作伙伴合作或数据供应商，确保理赔过程准确、高效。

持续开发互联网数据科技，推动业务发展

自有技术平台“无界山”，提供稳健系统支援。公司专有技术平台“无界山”，搭建于稳健云架构系统，在稳定性、速度、可扩展性上有优势，能够同时处理大量交易，适应“双11”购物节等大型促销活动时交易出现大幅激增等情况。

强大的研发团队及大量研发投入。截至2017年第一季度末，公司拥有由860名工程师组成的研发团队，2016年、2017年第一季度研发投入分别达到2.1亿、0.9亿，分别占同期总保费的6.3%、8.9%。产品开发周期一般为5~10天，并采纳严格的产品审阅及风险管理控制。

客户端数据分析，帮助提高用户体验。公司充分利用有关行为预测、客户分析、定向营销、优化用户体验的大数据能力，将其应用于产品研发及提高用户体验。公司根据客户行为模式在消费场景中推荐保险，准确消除客户痛点，提高整体体验。同时，公司将数据分析应用于产品设计过程，包括产品选代、动态定价、实时欺诈检测、理赔及客户服务。