专业知识：讲师授课 讲义_管理学_高等教育_教育专区

? 第一章：培训师的角色认知– 讲师的三种角色 – 讲师的六大能力 – 成人的学习心理跟培训特点培训师的三大角色编创课程的设计者引导活动的组织者演绎内容的表达者培训师的六大能力表达能力 专业素养六 大 能 力激励能力 应变能力 学习能力 制作能力成人学习的特征WIIMFM What Is It Mean For Me? 这对我意味着什么？成人学习法一种不同的教育 与学习的方式必须鼓励多过教导强调经验的累积讲授要与实际工作相结合， 不要简单重复它们已知的常识。具体的演进方向有针对性的学习恐惧与冲突成人对学习有一定的兴奋和怀疑， 所以培训环境应舒服，不要有威胁感成人学习法我们学习 我们记忆1%来自尝试 2.5%来自触摸 5.5%来自问 14%来自听 77%来自看10%来自阅读 20%来自听 30%来自看 50%来自看和听 80%来自说 90%来自说和做第二章：培训师的表达魅力– 常见的四种讲师类型 – 培训师在辅导中常犯的出错 – SWAY令你的授课充满吸引力 – 运用肢体语言增加你的活力 – 声音创造魔力四种风格的授课方法理性 （内容、深度）学院风格教练风格感性 （学员关注度）随意风格演艺风格感性与理性感 性游戏 案例 故事 互动 篇章 结构 内容 观点理性SWAY– 令人心动神摇的演示步骤? Structuring篇章结构? Adding support论据补充? Weaving联系读者? Yourself个人风格SWAY– 令人心动神摇的讲演技巧? Structuring 篇章结构1、引子/概要/总结 2、先后、主次顺序 3、过渡自然SWAY– 令人心动神摇的讲演技巧? Weaving 联系读者4、与上下文或读者的话联系 5、与听众或其工作意愿联系 6、根据听众必须表明能提供 的好处SWAY– 令人心动神摇的讲演技巧? Adding support 论据补充7、提供事实 8、说明优点 9、例证及形象化解释 10、引用第三方见证? Yourself 个人风格SWAY– 令人心动神摇的讲演技巧11、开朗乐观 12、关注学员 13、幽默及小故事 14、有效的身体语言 15、声音抑扬顿挫授课中身体语言的运用? ? ? ? ? ? ? 头部动作 面部表情 眼神交流 声音跟语言 姿势 倾向 触摸? ? ? ? ? ?手势 走动的坐姿 衣着 环境 个人距离 时间及文化背景A）保持积极的眼神接触目光必须：- 环视整个人群 - 注视某个人几秒钟，然后 转向对方 -接触这些不住点头的积极 听众/关键人物目光不能：- 盯着准备好的讲稿- 注视房间里面的墙上 - 关注天花板或地面 - 注重某人的时间过长B）身体移动及手势 身体移动 有意识地移动:- 改变心态或节奏 - 吸引注意力不能盲目地移动:- 表示您的兴奋心情 - 像度方步- 强调观点C）手跟手指的运动 必须:- 自然培训讲义怎么写，就像以前与人沟通的样子- 能提出您的看法不能:- 抓耳捎腮，摸鼻子等- 维持单一的姿势面部表情:- 保持：轻松，易于交流的表情 - 不能：面无表情手势表达要精准交流 制止 激情指明 拒绝区分手势表达要准确交 流 — 双 手 前 伸 ， 掌 心 向 上 拒 绝 — 掌 心 向 下 ， 作 橫 扫 状 区 分 — 两 手 竖 放 ， 做 切 分 状 指 明 — 用 掌 指 人 ， 用 指 指 物 号 召 — 手 在 额 上 ， 挥 掌 收 拳 激 情 — 紧 握 拳 头 ， 园 弧 向 上讲师站姿注意事项? 谈话时应对对方，保持一定距离 ? 身体前倾、两腿分开很大距离、倚 墙靠椅、手扶椅背、双腿交叉等都 是不雅和失礼的举止 ? 手中不要玩弄物品 ? 避免手掌抱肘、插腿或插口袋声音的七个元素? 发音(pronunciation)? 停顿(Pause) ? 语速(Pace) ? 音高(Pitch) ? 语气(Tone) ? 音量(Volume) ? 抑扬(Intonation)声音很低使用麦克风或训练发声声音很单调练习把爱情投入到语言中很紧张深呼吸/多演出以熟悉演讲内容课程开发5步骤课程开发5步骤了解你的学生? ? ? ? 学员的人数？ 学员的职位？ 他们的培训需求？ 他们的辅导期望？课程研发5步骤? 政策法规（内外） ? 技术资料 ? 动态信息– – – – 市场资料 销售资料 行业动态 员工信息常常必须搜集的素材类型? 辅助信息– 图片 – 视频 – 经验分享培训素材的搜集与整理图书音像互联网络目标学生调研行业资讯现有课程资料 专家与人员课程研发5步骤——优秀提纲配方? ? ? ? ? 首先写下你的主题、目的 然后为你的提纲搭一个框架 写下每项你想讲的详细内容 最后应设置、重新措辞或微调安排内容 必须用统一的字母跟数字模式，内容要 分层次组织内容课程开发5步骤如何开场? 开头：至关重要！微笑，目光有神并照顾全 场，语言流畅，给观众以良好的第一印象 1、问候及自我介绍 2、主题、概要、规则 3、规则组织内容 一个好的开场白· 礼貌而即将的介绍 · 提问 · 轶事 · 权威术语 · 幽默? ? ? ?结构分明、逻辑清晰 言简意赅， 点至即止 不吝啬细节、例子、统计数字、事实。

运用过渡创造统一性和连贯性组织内容 ---主体证明材料? 提供证明材料必须： – 准确 – 权威 – 有据可查常用结尾方法? 前后呼应法－－让学员再一次的想 起起初的重点， 适合初学者 ? 提炼总结法－－提纲携领的推导和 概括，强调重点， 总结精华， 无 需简单重复 ? 学员体会法－－让学员总结今天对 他个人更有帮助的地方? 活动结束法－－以活动或游戏在愉 快的氛围中结束 ? 行动感召法－－用煽动型的言辞号 召学员回去后学以致用记住， 学员通常记住的是它们出门前 的几分钟你所讲的内容！！课程开发5步骤? ? ? ? ? ?角色扮演 情景模拟（游戏、小品等） 案例分享 小组探讨 录像学习 实操演练设计活动第四章：演示文档的制作– 视觉器材的准备 – PPT的模板选择跟使用禁忌 – 图表数据的活用用视觉艺术跟工具说话电脑幻灯片PPT? 最常用演讲设备 ? 便于储存与升级 ? 视觉效果好 ? 更专业辅 助 器 材：白 板 / 纸 板? 灵 活 性 高 ? 即 场 修改、制 作 ? 可 贴 在 墙 上 ? 书 写 面 积 有 限 ? 书 写 时 有 冷 场合理使用指示器? 演讲时面向听众，背向材料 ? 站在屏幕旁而非机器旁 1）激光指示器（Laserpointer) --大型会议 --距离屏幕较远 --用于指点，不要扫动 --加强手稳定性 2）伸缩指示器 3）笔使用视觉器材的弊端77%的知识来自“看” 1 吸引注意力 2 为单一的演讲转换方式 3 易于记忆 4 直观 5 减少语言产生的误解 6 具体化PPT的模版选用? 背景模板尽量简单顺畅、色泽选择可突 出你的内容。

记住：好背景是为了突显 你报告的内容。 ? 模板必须与你的内容相匹配文字的使用方法:? 每张幻灯片不超过六行文字 ? 每行文字不少于20字 ? 保持文字平衡感? 一目了然? 最少空出1/3版面 ? KISS 你的Powerpoint – Keep – It – Short, and – Simple简洁明了！用图表说话选择图表? 几常见图表方式图表的使用? 言不如字, 字不如表, 表不如图第五章：授课中的方法– 互动式的学习方法 – 提问的方法 – 如何利用聆听和反馈的方法 – 如何摆脱紧张心情 – 如何面对各种“特殊”学员互动式的学习方法? 互动指的是学生与培训师打成一片，一 同进行对话或活动。– 提问 – 小组探讨与分享 – 录象学习与探讨 – 角色扮演与探讨 – 培训游戏与点评 – 案例探讨与点评提问的目的何在？?鼓励学生进行思考?? ? ? ?使沉默的人讲话带动经验分享使争论维持在一体的焦点上避免一些人的垄断发言 增添“趣味性”， 防止讲师单向授 活跃培训气氛课??培训师得到放松提问的四步骤1.公开回答 2.停顿 3.环视 4.点名三明治式的反馈技巧先得到总体肯定 提出可以优化的地方继续肯定对方“怯场” 测试? 心跳加速? 口干舌燥 ? 出呕吐 ? 心神不安 ? 不敢正视? 词不达意? 盼望结束 ? 大脑空白? 手抽筋? 两腿发软心理准备：成功冥想法：想向着自己发言、授课成功的景象 自我解脱法：丢掉面子架子不要自己吓自己生理准备：生理舒缓法：深呼吸放松神经缓解紧张心情 保持冷静法 - 练习深呼吸， 喝点水 放松肌肉法- 使用肌肉放松法 精力集中法 - 排除杂念其他方式：抛问题法：利用难题把注意力专项学员 课托协助法：找到面慈心善老露牙齿的学员 注意力转移法：使用视觉辅助物 课前交流法：在讲座之前先与读者进行一些交流非常态学员以及面对方法学员走神？课堂私语？学员睡觉？ 课堂混乱？ 有意抬杠？ 恶意侮辱？ 遭遇高手？停顿、提问、重复、移动冷静回应、建立同盟 提供机会、虚心请教处理学生问题? 停车场法：“让我写下，一会儿回答。

”? 滞后法：“在本节完结前你们会有时间发问。”? 超出范围法：“这个疑问最有含义，可惜不是今天的范围之 内培训讲义怎么写，希望他日有机会与你们讨论一下。” ? 交给群众法：“大家如何看这个疑问？” ? 私下解决法：“因为时间的关系，我不在这里谈这个疑问 了，这位同学，有兴趣的话可以在下课后找 我再谈。” 千万不要与听众争吵，要控制画面， 尽快回到演讲主题中会场环境准备–一定提前多些时间到场 –是否掌握辅助设备的用法 –辅助设施、材料是否完备 –有无应急要求(人员及设备) –空间大小是否合适 –座位排列是否适宜 –光线是否适合 –环境能否有干扰与提早到场的人交谈，了解它们的应该、期望！剧院式教室式U型讲台桌子 桌子 桌子桌子桌子 分组式优秀培训师的八个特性1. 深广的专业知识与市场背景，与培训相关的 基础学科知识。 2. 出色的表达能力及相关的辅导方法 3. 耐心 4. 幽默感 5. 擅于倾听、乐意分享、不排斥学员，灵活把 握学习进度等 6. 培训的热情 7. 知道培训可缓解的难题和不能解决的弊端培训师成长的三个阶梯职业培训师 专业培训师 培训师 精你所做，进而创你所教 做你所知，进而教你所做 学你未知，进而教你所知