当代中国面临的问题 上海实体商业“冰火两重天”(2)

商务部数据显示，今年以来，上海市把握消费需求升级的新趋势，扩大中高端消费有效供给，着力推动商业转型升级，推动商业载体、业态、环境转型成效明显，为推进消费结构升级奠定了坚实基础。上半年，共推进了32项、共计投资额457亿元的商业重点项目，商圈商街商店等消费载体调整转型成效显著。8个城区商圈零售额增长12.6%，8个郊区县社零平均增长10.5%，离境退税商店购物退税布点进一步加快，业务规模位列全国首位。

8月16日举行的上海市政府新闻发布会透露，上海的商业转型是成功的，表现在南京路、淮海路、徐家汇商圈，去年都走出了低谷，从负数走向正数，有些创造了很好的业绩。从单体来说，现在为人熟知的大悦城、K11、百盛等等，既有商业街又有社区商业，特别是涉及到老百姓民生方面的商业转型，应该说走出了所谓的低谷。

涵碧楼（杭州）文创产业基金会管理合伙人孟红忠认为，消费升级已经成为了经济增长、推动经济平稳发展和转型升级的重要力量。数字城市、智慧社区、实体商业、人文艺术完美结合，才能开辟出未来新生活的模式。

突出重围

差异经营方有未来

回顾上世纪90年代初到本世纪前10年，实体店最为风光，百货公司、连锁超市争相跑马圈地。一些商业机构甚至搭上了房地产火爆的顺风车，也步入开店快车道。但现在来看，由于当初不注重考虑购物体验，导致热闹之后备受冷落。

有关统计数据显示，今年上半年，申城8个城区商圈零售额增长12.6%，长风、御桥、北中环等新兴商圈增速均超过30%；8个郊区县社零平均增长10.5%，金山新城、松江新城等郊区商圈增速分别达到62.2%和24.7%；12个市级商圈零售额微降1.2%。新兴商圈的快速增长成为了一道靓丽的风景线。

一项调查显示：电商和零售实体店并非水火不容，而是共存的两种业态。他们的目标消费群体不同，即使在同一个消费群体中不同商品也会采用不同的购物方式，简单地将零售业划分为电商和传统零售业并不科学。70%的网上购物群体也喜爱到实体百货购物，70%的实体商场购物者会先在网上了解商品信息。

“真正的企业家是不埋怨的，但不成功的人总是在怪别人，比如，实体经济怪虚拟经济。”阿里巴巴集团董事局主席马云在今年初的上海浙商年会上发表言论，并且指出，对于实体零售商业，如果不专注客户体验，被淘汰是天经地义的。

在万达的官网上，有一份《王健林2015年集团工作报》，其中就提到，万达顾客人均每年到万达消费超过50次，平均每周一次，不仅是购物，还包括吃喝玩乐。而电商主要是购物，很多购买还是一次性的。互联网企业的最大问题是必须花钱导流，而且不稳定，稍不维护顾客就流失。

月星集团董事局主席丁佐宏在接受媒体采访时表示，在网络冲击下，实体商业同质化严重，只有立足差异化才可能实现经营目标。商场从来不是商铺越来越多好，而是让你在这里实现所有生活所需。统计数据显示，在开业三年后，2016年上半年上海环球港商场人流量继续同比增长超12%，停车费同比增长50%，租金同比增长20%。