颐和园导游把历史讲成宫斗戏，北京有景点禁止解说讲野史

北京青年报9月17日消息，近日，《北京市旅游条例（草案修改稿）》提交北京市人大常委会审议，草案修改稿中明确，对于北京市列入世界文化遗产名录的故宫、天坛、颐和园等景区，应逐步实行讲解员管理制度，未取得景区讲解员证的人员不得在该景区从事旅游团队讲解服务。北京青年报记者探访发现，不同旅行社导游在故宫、颐和园随团提供讲解服务时的解说词各不相同，甚至会随意穿插大量未经考证的传闻、野史。

【探访】

地点：故宫

三分钟解说词版本各不相同

9月16日上午，北青报记者来到世界文化遗产之一的故宫博物院。在短短10分钟内，太和殿门前就迎来了8拨旅行团，导游的讲解声此起彼伏。

北青报记者观察发现，旅行团导游在太和殿前的解说词大多都比较简短，一般不超过3分钟，但解说内容却有着不小的差异，其中穿插着各种各样的野史、传闻。

“袁世凯登基的时候，特意把太和殿的龙椅往后推了3公分……”“据说皇帝早上不爱上朝……”旅行社导游的解说五花八门，几分钟的功夫，北青报记者听到了发生在太和殿里的关于袁世凯登基、太和殿前石狮子的公母、皇帝上朝习惯等各种演绎传说。

一家旅行社的导游王女士向北青报记者介绍说，旅行社的正规导游都必须要考证，包括故宫在内的北京六大名胜古迹是必考内容，教材和文字解说都是统一的。但是在实际工作中，会加入一些道听途说的野史。王女士表示：“奇闻轶事游客才爱听啊！为了吸引游客的注意力，有些故事也不会特意考证真伪，毕竟游客只是听个乐儿，不会当真的。”

记者发现，故宫大门口设有专门的讲解员服务窗口。故宫专职解说员舒女士透露，故宫讲解员均是从对口的旅游学校定向考试招聘来的，需要经历多轮口试和笔试才能入选，实际工作时有严格的讲解词，故宫里每一个建筑的讲解词都是由建筑风格和背景故事两部分构成。

部分游客表示，导游根据自己的所见所闻介绍的野史，其真假性实在难以辨别。

地点：颐和园

导游把历史讲成宫斗剧

9月16日下午1点左右，北青报记者来到颐和园仁寿殿，这里是游客从东宫门入园游览的第一处景区，聚集了大量的游客。最多的时候，这里同时聚集了5拨旅行团，每个旅行团都有举着旗子的导游进行现场解说。

北青报记者对比了大约10名导游的解说词，发现对于同一处景物的介绍，说法各不相同，部分导游甚至存在事实性错误。

乐寿堂二字取自《论语》“知者乐、仁者寿”之意，就是说有学问的人很快乐，讲仁义的人能长寿，之所以取乐寿二字，是慈禧希望自己能够快乐长寿。乐寿堂二字取自《论语》“知者乐、仁者寿”之意，就是说有学问的人很快乐，讲仁义的人能长寿，之所以取乐寿二字，是慈禧期望自我能够快乐长寿。天下凡是大权在握的人，通常都不想死，都希望长生不老，故大权在握的慈禧太后便将“勤政殿”改为“仁寿殿”取自于《论语》中的“仁者寿”，即施仁政者能长寿的意思。

在仁寿殿的外月台上，南侧和北侧各有一对铜龙凤，可以燃香，铜凤的基座上刻有“天地一家春”的印记。对于这五个字的来历，几乎所有导游都会详略不等地介绍一番。一些导游还会“惟妙惟肖”地讲述一段故事，为这段历史增添几分宫斗剧色彩。

所以说实话，慈禧也没见过以前的建筑什么样，还甭说慈禧了，就连咸丰也没见过，道光皇帝恐怕也没见过。咸丰五年(1855年)，咸丰皇帝曾写挂“平安室”“天地一家春”的两面“大雅斋”匾，赐予年轻的慈禧。传说咸丰皇帝临死前，怕慈安被慈禧欺负，特别给慈安一个密令，内容说如果慈禧欺负人，就可以把她宰掉。

北青报记者随后向颐和园专职讲解员求证后得知，上述故事纯属虚构。据介绍，“天地一家春”是慈禧太后在圆明园时期的居所名称，她以此来纪念和咸丰皇帝的爱情往事，至于“皇帝从江南找来春、夏、秋、冬四位美女陪伴”之类的传说，更是没有任何史料依据的。

【调查】

旅行社对解说词没有具体规定

中青旅质监合规部总监李广告诉北青报记者，目前国内景区讲解主要有两个群体，即导游和景区的讲解员，导游经全国统一考试后取得从业资格，讲解员则以定向服务于某家景区为主，按照景区的规范进行讲解。现在，大部分讲解员也都有导游从业资格。

导游词在导游考试和讲解员的规范中都有涉及，但一般都比较概括、简单，实际讲解过程中仅靠导游词往往不够，所以大部分还要考导游自己补充讲解内容。这种情况下，有的导游会深入研究景点历史，也有的靠道听途说的八卦野史维持，还有的干脆自己杜撰。

想看什么景点就看什么景点，不知道怎么走也可以单请张家界导游，行程客人可以自己安排，游玩时间也可以自己安排，张家界导游只负责带路和讲解，不受。最后导游把所有行程压缩在最后一天半内完成，敷衍讲解，黑脸对客人，有客人问他为何不高兴不讲解（有录音）。因为我们是包车旅行，所以去了很多景点，旅游的话，还是要有个导游的，因为很多典故，都是从导游那里学来的，包括我们刚出城的时候，看到了城墙，导游就给我们讲解西安的锅盔的由来，还给我们讲了这个城墙的砖为什么这么结实，还给我们讲了西安的几大怪等等。

一位旅游管理专业的在读学生告诉北青报记者，他们参加导游资格考试时有专门的讲解词书籍，但由于景区数量庞大，不可能对每个景区的介绍都十分详尽，课本主要是提纲挈领，想要深入了解一个景区还需自己大量研读相关资料。“课本上的内容只够讲几十分钟的，有时候一个景区要走两个小时才能逛完，光靠那点讲解词根本不够。”

600名导游参加故宫培训，合格率仅六成

培训所取得的从业资格证书，工程师，职称证明文件的复印件。为帮助解决财务经理面临的各种问题，理臣教育携手上百位会计考证名师、实战专家，把脉当前职称考试规律，立足当前会计从业需求，整合15年来的财税培训经验，开设了【财务经理特训营】，从企业现实需求出发解决痛点，通过3天2夜封闭授课，让您全面掌握财务经理核心实战能力，为企业挖掘更多效益。德阳道路桥梁隧道测量培训实战培训班，学校主要经营项目：测量员培训，施工培训、造价预算培训、资料员培训、bim培训，工程测量承包，建设厅岗位证书培训，***提升，技工证，职称，（安监局、劳动局）特种证等。

培训针对600名持有中高级导游资质人员进行，内容包括故宫历史、建筑、陶瓷、绘画、玉器等多方面，结合数字故宫虚拟现实作品观摩和故宫钟表馆、珍宝馆实地讲解，导游可在掌握专业知识要领的同时，与旅游业同行分享讲解心得。每次培训之后还会进行考核。故宫博物院院长单霁翔表示，培训达成一定规模后，以后想进故宫讲解必须通过单独的考试才行。

这个春天，濉溪会长出新的灵气与诗意来：世界文化遗产——柳孜运河遗址边的薰衣草庄园，即将建成开园，这不仅是柳孜运河遗址环境保护整治工程的重要举措之一，同时也是濉溪2016年文化旅游开发重点工程，打造濉溪特色文化旅游的品牌。空间布局上以“鲁风运河”文化旅游品牌为统领，以运河文化为灵魂，以运河水道为骨架，以济宁、聊城与枣庄市为旅游核心区，点轴布局，沿河发展，构筑台儿庄古城、微山湖旅游区（包括济宁微山湖国家湿地公园、微山岛、南阳古镇、滕州微山湖湿地红荷风景区等）、中华水上古城、临清中州运河古城、德州老城区、汶上南旺枢纽考古遗址公园、东平古州城、戴村坝等多点支撑的空间格局，开发运河遗产观光、运河文化体验、运河城镇休闲、水利科技研修等旅游产品，打造国际知名的大运河世界文化遗产旅游带。以台儿庄古城和聊城东昌古郡为轴线，连接微山岛、南阳古镇、微山湖湿地、济宁运河古城、东平古州城、临清中州运河古城、德州四女寺和苏禄王运河旅游区，构建世界知名的线型旅游遗产廊道，形成沿运河城市特色旅游线路产品。

目前，北京有3.8万名正规导游，其中3.5万名仅具备初级导游资格，并且全市80%的导游年龄在30岁以下，“年纪小，积累的经验和历史知识都有限。”一位旅行社负责人直言。培训启动时，北京市旅游委主任宋宇曾表示，以前导游培训多是讲大面儿，比如对于故宫的介绍更多集中在建筑特点和各类道听途说的野史上，培训就是要改善这种情况，减少“胡说八道”，“很多景点游客可能一辈子只去一次，导游有义务让他们听到更真实的故事。”

【对策】

天坛颐和园专职讲解，均实行培训考核制度

北青报记者从颐和园、天坛公园了解到，两家公园都有专业的讲解员团队。

导游和讲解之所以热衷于，一方面是因为素质高，对于最该掌握的专业知识了解多，讲出所以然，而只会记得一些讲因为这不需要花太多功夫，且易逗游客的乐，另一方面是风景区管理检懈，对导游和讲解的要求低，甚至放任自流。冒险鸭全程配备冒险鸭专职讲解员，被称为冒险鸭的“鸭头”，他们不仅一路讲解，带领游客欣赏沿途风景、风俗民情，还与游客互动，赠送冒险鸭礼物，讲解冒险 鸭的特有文化，教游客吹鸭哨、打招呼的鸭手势，学说冒险鸭的语言。冒险鸭全程配备冒险鸭专职讲解员，被称为冒险鸭的“鸭头”，他们不仅一路讲解，带领游客欣赏沿途风景、风俗民情，还与游客互动，赠送冒险鸭礼物，讲解冒险鸭的特有文化，教游客吹鸭哨、打招呼的鸭手势，学说冒险鸭的语言。

冒险鸭全程配备冒险鸭专职讲解员，被称为冒险鸭的“鸭头”，他们不仅一路讲解，带领游客欣赏沿途风景、风俗民情，还与游客互动，赠送冒险鸭礼物，讲解冒险鸭的特有文化，教游客吹鸭哨、打招呼的鸭手势，学说冒险鸭的语言。冒险鸭全程配备冒险鸭专职讲解员，被称为冒险鸭的“鸭头”，他们不仅一路讲解，带领游客欣赏沿途风景、风俗民情，还与游客互动，赠送冒险鸭礼物，讲解冒险 鸭的特有文化，教游客吹鸭哨、打招呼的鸭手势，学说冒险鸭的语言。其次，对服务人员进行严格的经营理念集训、技术实操培训、服务规范培训、上门实战培训，考核认证后才可上岗。

天坛公园亦是如此。天坛公园现有15名专职讲解员，公园每周组织讲解员培训、每月进行考核。为确保讲解员素质水平，实行讲解员分级管理，每半年进行考核，考核内容包括理论知识、讲解实操、讲解词撰写、游客评价等四方面内容。不同等级讲解员从奖励制度上都有明确区别。目前，天坛公园游客中心现有3名一级讲解员。

根据不同游客的个性化需求及特点，颐和园、天坛公园均拟定了不同版本的讲解词内容颐和园旅游解说词。包括一般游客、少年儿童、专家团组等人群，“因人施讲”。

对讲解中不明白问题和教学中的困惑，及时上网查询并向同行请教，努力寻求专家帮助解决。对讲解中不明白问题和教学中的困惑，及时上网查询并向同行请教，努力向寻求专家帮助解决。生化危机6专家难度视频克里斯篇全s流程解说pro专家难度全s飘逸流程解说克里斯篇第一章pro专家难度全s飘逸流程解说克里斯篇第二章......。

此外，根据参观区域的不同，天坛和颐和园还划分了全程讲解和定点讲解等形式，制定了不同时长的讲解词版本。

可导游和讲解随意讲解未经考证、甚至是历知识，这对于游客来说是一种，特别是一些孩子，会将信息记住。是桂林旅行社的导游，也是我们这个旅行团的导游，大家在桂林的三晚四天的游览中，由我给大家做导游讲解。显示十几分钟的影片观摩，穿插一些导游的讲解。