英语四级成绩什么时候出 筑梦启航 成就航空服务人才的专业化道路

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[毕业生风采]

践行“服务”文化，成为更优秀的自己

李平：将自己最好的绿叶给旅客采摘

曾几何时，怀揣蓝天梦想的她，在懵懂的年龄选择了翱翔在蓝天的工作——空乘。现如今当李平真正踏入空乘的这一行业，收获的不仅是专业的航空知识，更多的是一种对于这份职业的责任感。

踏入空乘这一神圣的行业，当在看到空姐空少声嘶力竭地叫喊着的时候、当看到飞机经过千百次摩擦到最后平稳的停在了跑道尽头的时候、当看到机长和家人激动的拥抱在一起的时候，她不由自主地哭了。第一次深刻体会到，那一份强大的责任感。只要在飞机上，每一个旅客都是首先应该保护的对象，当真正发生危险的时候，脑海中第一反应也绝对是先让旅客撤离。

如今她已是东航一名头等舱乘务员。虽然这份工作非常辛苦，但每次看见旅客的笑容，内心总有满满的幸福感。虽然工作时间不长，但每一次起飞，她都会以最饱满的热情去勇敢地面对各种挑战！就像绿叶对根的情意一样，为旅客输送最好的青春！

“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”让时间作证，她坚定一定要做拥有智慧并富有激情的人、做胸怀大志并脚踏实地的人、做富有责任并敢挑重担的人！无论今后奔向何方，都会记得那句“女生亭亭玉立，男生昂首挺立”的校训！

黄祉娴：认真服务收获快乐

黄祉娴，是11级空服5班毕业生。毕业后在吉祥航空虹桥客服部值机，第一年就以优秀实习生的身份成为了虹桥客运处14届中唯一的正式工；第二年就通过了召集岗位考试，成为了当时担任此岗位最年轻、任职时间最短的员工；第三年又成为了吉祥航空优秀员工。

凡是了解黄祉娴的人都知道，追求细节的完美是她的目标。不论是经济舱、头等舱的旅客，还是轮椅、盲人等特殊旅客，她都一视同仁，时刻保持着对旅客认真负责的态度。她觉得，只要细节上稍有差池，就有可能给旅客带去无法弥补的遗憾，因此，这项工作的特性要求工作者必须思维敏捷、心细如发。

虹桥机场2号航站楼，首批“一体式”自助值机、行李托运系统在吉祥航空率先启用。黄祉娴有幸参与了“一体式”机器的剪彩仪式，并且向前来观摩的宾客圆满地展示了一整套的使用流程，那娴熟的动作折射出几多辛勤的汗水，展现了客服人员的风采。工作最难得的就是把学校所学的知识运用起来，而服务行业除了需要真诚的服务，也要有一定的专业技能，这样才可以做到真正的如意飞翔。

在表面光鲜的岗位背后是每一个坚持着自己信仰和追求而努力的人。黄祉娴内心有一种坚定的信念和执著追求的梦想，所以她收获了快乐和成绩！

徐婧：强化专业不忘初心

徐婧，2010年幸运地加入了上海吉祥航空成为一名乘务员，带着航校老师的嘱托，面对公司创造年轻人进取的平台，她深感荣耀，充满了无尽的斗志。

面试航校时，学校的环境给她的感受是亲切的。女生亭亭玉立，男生阳光正气。飘扬的旗帜上印的一句话从此让她和飞行结下了缘分：你有蓝天梦想，我要助你飞翔。

母校的校训“先成人，后成才”成为她前行的指路明灯，学校的航空专业培养更是拓宽了她的人生道路。在校荣获“优秀毕业生”、“星光计划优秀学生”、“上海市普通话团体第一名”等荣誉称号。母校的多元发展，英语强化、空防安全、模拟中心实训操作等课程的设置，更使她在就业前掌握了客舱服务和专业技能，也让她第一次幸运地接触到了空客A320的实练机会。

如今，身为乘务长的她依然每天怀抱热情去服务每一位旅客，谨记责任，强化专业。在7年飞行历练中，逐渐成长为一名吉祥航空的带飞教员。她将严格的操作规范、如意到家的服务品质通过示范，教授予她的学员。每每学员遇到困难时，带给他们的是满满的正能量。她也因此成为了公司2017迎新联欢的主持人之一，并荣幸地登上了公司航空杂志的封面。