张志：世界最安静的时候，它最为热闹

一个人，每天一小时；从微博到微信，从纸质书到电子书，从网盘到网易云课堂……张志用众包模式自建并拓宽网络营销全链条，在大系统上建立起一个自创造、自组织、自循环、自盈利的小平台。

“早；早；早；早啊……”每天晚上6 点～ 8 点就会有近200人在“和秋叶一起学PPT”QQ 群中准时“打卡”。这是一个1000 人规模的QQ 群，在这个世界最平静的之后它仍最为热闹。“对于爱学习的人来说，早起是一种精神，但它必须同伴环境。”张志说，“每天打开QQ 群发现那么多人晚上，你会不动心？”然而一到8 点整，所有声音戛然而止，一天下来几无动静。

当所有群主绞尽脑汁提高QQ 群的活跃度时，张志却在费尽心思降低活跃度。在他看来，一个千人QQ 群没有规矩将会更加拥挤，最后成为几个人在玩，其他人都呆不住。如何减少活跃度？很简单，不准发言！张志在QQ 群中严格要求每周早晨8 点后不准有任何讲话，有课程学习上的困惑就小窗向同学询问。这是一个“客服群”，太活跃还真不是好事。加入QQ 群的都是张志在网易云课堂上《和秋叶一起学PPT》课程的付费学员，QQ 群的功能在于给学生提供在线答疑服务。张志是武汉工程大学副教授，也是“秋叶PPT”微信公众账号运营人，出版过《说服力：让你的PPT 会说话》《和秋叶一起学PPT》等PPT 专业领域书籍，以及《微博控，控微博》《微信控，控微信》等社交网络应用书籍。他在网易云课堂的付费课程上线三个月就招至低于3 000 名学员，入账达到30 万元，而这只是是起初。

过去一年，张志一个人，每天一小时，捕获超过13万微信活跃粉丝；从微博到微信，从纸质书到电子书，从网盘到网易云课堂，他用众包模式自建并拓宽网络营销全链条，在大系统上建立起一个自创造、自组织、自循环、自盈利的小平台。

“秋叶PPT”扬帆启航

在碎片化学习环境下人心难定不可能推动平台学习，因此“秋叶PPT”定位于以三分钟教程实现碎片化学习。

在开通“秋叶PPT”微信公众账号前，张志在新浪微博上早已拥有达到10 万粉丝。2012 年8 月28 日，微信公众平台正式开放，但在张志看来，微信公众账号的互动是一对多，而且与粉丝互动没有第三人能看到，传播力不如微博。整整半年他都在苦恼要不要开通微信公众账号。

然而仔细探究后，张志发现微信与微博是互补而非取代关系。微博仍然传播力强，但资讯也易于因被刷屏而沉没，同时在微博那样娱乐八卦的气息中他们几乎不可能静下心来学习，过往发布过的“干货”知识也无法检索；微信似乎传播力不如微博，却十分合适碎片化学习，每天只发一条的总量限制促使运营人没法发“干货”，且有容易分类、智能检索和移动学习等各种优势；微信公众账号的主动推送不但可保证覆盖全部粉丝，运营人还可以借助定时推送培养粉丝定时学习的习惯。

张志将自己的专业技能定位于PPT领域，其公众帐号本质上理应是学习分享。但应想使一个人建立新的习惯，必须使他摆脱旧的环境。对于真正希望学习PPT 技能的人来说，将阵地从微博转移到微信，关注一个优质的PPT 微信公众账号是最佳选择。2013 年2 月1 日，“秋叶PPT”正式开通运营，由于在碎片化学习环境下人心难定不可能推动平台学习，因此“秋叶PPT”定位于以三分钟教程实 现碎片化学习：每个教程只分享一个PPT制作的单点方法，拆解和呈现操作方法，即学即会。

打通微博微信，捕获种子用户

通过打通微博与微信，“秋叶PPT”在没有发布任何内容的状况下，一个月内收获超过5 000 粉丝。

和所有微信公众账号一样，“ 秋叶PPT”开通运营后遭遇的第一个难题是：如何使你们明白并关注它？

对于张志来说，最大优势不仅PPT 专业技能，就是已有的十多万微博粉丝。通常的做法是刷微博打广告进行导粉，但也因使人指责而经常效果不佳，并损害运营者的品牌。

对PPT 学习感兴趣的人群很大，因这是绝大多数职场人士的标配技能，其中更受追捧的是PPT 模板。一直以来，百度PPT 检索量最大的一直是“PPT 模板”。张志找了一拨PPT 高手在2013 年寒假制作了30 个“读书笔记PPT”（读完一本经典书籍后，用PPT将其核心看法与逻辑进行最佳展现）。开年后，他经常在微博上发布一个“读书笔记PPT”，通过内容价值赢得转发量，同时最大程度覆盖那些对高手设计的PPT 模板感兴趣的人群。哪里可以下载模板？关注“秋叶PPT”微信公众账号并回复关键词，就能获取网盘链接下载PPT 模板。就这样，“秋叶PPT”在没有发布任何内容的状况下，一个月内收获了达到5 000 粉丝。

“为什么拼命凑这5 000 粉？因为它是微信公众账号可运营起来的基础的量，它意味着你可在微信上制造一些话题了。”张志反对在没有足够种子用户的状况下推太多内容，因为缺少转发能量跟口碑。

建立“学习—传播—学习”闭环

微信学教程，微博晒作业；微信做服务，微博做传播。虽然打通微博与微信并尝到好处，但这也是半循环，还没有建立闭环。要想谋求自循环，必须以商业思维进行有效设计。

教师出身的张志很明白，学员的口碑传播是很有说服力的招生广告。因此他在“秋叶PPT”三分钟教程中鼓励学员在看完后动手操作，将完成的PPT 作业提交到微博@ 秋叶，他将在微博上进行点评，优秀的作业会获得转发鼓励，从而产生学习与传播的闭环。微信学教程，微博晒作业；微信做服务，微博做传播。这样，问题的关键就变为：三分钟教程要怎么分享才能更受欢迎，才能够激发粉丝的挑战欲并动手做作业？

最初张志自己开发了十几个教程，始终没有找到感到。于是他继续找到几个同业参与做教程。持续发布几期后，他看到有一期做创意二维码的教程最受欢迎：把二维码做成苹果等诸多形状。那期粉丝在微博上提交了100 多份作业。张志顿悟：教程必须既专业又有趣，才能打动粉丝并使它们动手操作。于是，在情人节他们开发了心形教程；索契冬奥会开幕式上五环变四环，他们很快做了一个雪花教程……抓趣味也抓热点。

“秋叶PPT”运营至100 天时，有达到2 000 人至微博上提交了作业。张志会择优转发点评，“就像老师点评范文一样，其他学生发现优秀的作品也可学到东西”。对于其它学生的作业，他也几乎每位都会去点评、鼓励、给建议。过去一年他刷了近3 万条评论。“必须真心真意跟粉丝互动，这只是小米成功的缘由。当然即使影响力足够大，只要反馈到一定比例就行。”张志说，“学员提交作业到微博后，他的同事经常更好奇：‘你是和谁学的？’学员都会主动推荐，我的微博、微信都会加粉。”运营至70 天时，“秋叶PPT”粉丝超过15 000 人，其中通过口碑传播取得的粉丝超过80%。

众包建构微系统，实现内容自循环

指导优秀学生作为教程开发者后，“秋叶PPT”彻底转变为一个内容自循环的众筹平台。张志的梦想绝不止步于“自己动手，丰衣足食”。在他看来，要想最大化地转换成商业利益，必须将“秋叶PPT”做成一个学习分享系统。他决定采用众包——将业内的PPT 高手都拉过来。对高手来说，开发一个三分钟教程并不费事，进入这个展示系统，正好可以验证一下自己的功力 。每个教程都会标明作者，并规定学生到微博提交作业时@ 作者。“那么多人跟着你学是最有成就感的，还能给你的微博加粉。”张志说，“翟晓光老师更典型，刚起初关注我时，他的微博只有400 个粉丝，在帮我写了一系列教程后，一个月内涨至5 000 粉，而且全都是活粉。我会帮她们提供创意支持，但研发由它们来完成。”

但这却不是最理想的状况。这些同学各自都有自己的一滩事，同时十多个老师的灵感和时尚也更有限。于是张志产生了一个大胆的看法：让学员成为教程开发者！

张志开始在学生提交的PPT 作业中寻求亮点。“虽然是模仿着学习制作，但优秀作业中确实有其创新的地方，我可看得见。”一旦看到创新点，张志就会去找到学生，鼓励跟指导她们开发成教程。

“其实做三分钟教程并不难，关键是要有创意。很多学生的创意能力比我们要强。很多微信公众账号最大的难题是把它当作自己的自留地，我们则是用时尚激发创意，用灵感激发灵感。”通过精心指导，目前尚未有近70 人从“秋叶PPT”的员工转变为教程开发者（围观—学习—行动—分享）。由此，“秋叶PPT”也彻底转变为一个内容自循环的众筹平台：用行动促使行动，用朋友激活朋友，大家一起学习，一起交作业，一起开发教程。“现在新开发的教程都应等到一个月后才有机会发布。”张志说。

从单点小技巧到“干货”学习包

“‘秋叶PPT’的内容延伸秉承三个基本原则：都有一同的目标人群；主题跟内容都可抓人；都是我擅长且可驾驭的。”

“很多微信公众账号的弊端在于定位跟内容题材单一化、同质化，缺乏新鲜血液的注入。有三种方式可缓解这个难题：栏目设计多元化；内容来源多元化；作者资源多元化。”张志说。

最初张志将微信公众账号聚焦于PPT 以推动精准而迅速地抓取目标人群。然而在粉丝增长至逾4 万时，张志察觉到微信群讲课范文，一周七天全都分享PPT 或将能够最大限度扩大受众，已有人群也将发生兴趣点疲惫的状况。

2013 年7 月，张志开始将“秋叶PPT”的内容进行延展，栏目组合围绕职场技能、职场思维跟时间管理三大主题，旨在于作为职场人碎片化职场技能学习平台：周一分享PPT 技巧； 周二分享WORD、EXCEL 技巧；周三分享动画方法，后续将加入信息图表方法；周四是学生作业展示，分享学习经验；周五拆解各种实用管理模型；周六是秋叶随笔，主题为时间管理；周日则是其它实用职场技能。“这些点都有一同的目标人群；主题跟内容都可抓人；都是我擅长且可驾驭的。”张志说，“在具体运营方式上，在原有自循环链条中嵌入新内容就好了。”他将来的目标是将“秋叶PPT”打造成职场人随身携带的“干货”知识库。

“秋叶PPT”栏目多元化后，张志从PPT 圈中找了三个人加入作为节目主编：三分钟教程交给重庆的一位老师，动画相关教程交给泰州的一位老师，WORD、EXCEL 交给在郑州的一位老师，学员分享和互动交给自己的一个学生组织。张志负责总体把关以及周末、周六的两篇随笔文章。通过众包，事实上张志已变成“秋叶PPT”的主编，每周只需花4~8 个小时打理帐号。

切入在线教育，打造盈利出口

《和秋叶一起学PPT》上线三个月后，超过3000 人付费参与课程学习，预计明年将突破1 万人，营收达到100 万元。

在准确定位公众账号，打通微博跟微信建立从学习到传播的闭环，培养学生作为教程开发者众包内容推动内容自循环，并获得近8 万粉丝后，最大的困局来了：如何盈利？

微信公众账号盈利难，人尽皆知。目前的赢利模式仅仅是卖广告、卖会员、卖产品，以及整合行销。广告卖不动就不用多说了，会员服务则使一个自由人逐渐演进成一个岗位清晰、职责明确的组织，会员越多组织越大。在张志看来，这背离了自由人自由组织的本意。“整合营销确实非常酷，能玩的人不多，罗振宇带着你们吃霸王餐就是这种方式。但是你也发现，罗振宇口口声声最反对传统组织，但他自己仍不得不为服务会员而设立了组织，前段时间一次还要招十多个人。”张志说，“这些都不是我想跑的路。”

那还剩最后一条路：卖产品。

对于一个老师来说，只有两种产品能卖：书跟课程。卖书赚不了几个钱，卖课程作为最佳选择。但卖什么课程，怎么卖能够卖得动？并与微信、微博的力量推动连接？张志最终选择了在线教育，2013 年11 月11 日，《和秋叶一起学PPT》在网易云课堂上线。《和秋叶一起学PPT》一共18 个课时，课程内容展现全部用PPT 而非视频。在张志看来，PPT 模式一开始就能使人处于学习状况，而视频路径进入的是电视状态（图1）。

“人在电视状态下一般放弃了主动思考，更重要的是，学习应想有效果，必须帮学生一个完整的学习模式。”张志说，“上传几个讲课的视频就是在线教育？这是一个极大的要点。”张志所说的教学模式包含：教材、同伴环境、课程讲解、答疑、作业批改、测试考评、教学实践。他借助微博、微信和QQ 群几乎完整地在线实现了这个链条（图2）——

◆ 教材：《和秋叶一起学PPT》；

◆ 同伴环境：学员QQ 群；

◆ 课程讲解：网易云课堂《和秋叶一起学PPT》；

◆ 答疑：学员QQ 群小窗答疑；

◆ 作业批改：微博晒作业@ 秋叶；