幼儿园长失误处理及协调家长与学生的关系

郝老师 好园长

一天，某父母气冲冲地带着其6岁的女儿到办公室找老师。园长正好外出，总务负责接手处理这件事。总务客气地向父母知道事情真相，原来他的小孩昨天被同学罚了一个小时站，小孩还说同学用板擦敲他的头。家长更发怒地说要告老师体罚，接着大肆抨击该幼儿园的体制，还说该幼儿园的同学都不正常，不是生理有问题就是心理有问题。总务极力安慰那位妈妈的心情，保证把事情反映给园长并予以适度的缓解，家长这才悻悻地跑了。

之后，总务向该同学知道事情的经过跟真相。发现这个儿子长期以来(一年多)一直是使同学头疼的小孩，上课总是调皮捣蛋。不仅自己不好好听讲，还总是捣乱不使其它小孩专心学习。除此之外，户外活动时主这小孩不是推人打人，就是捡小石子打人，有一回甚至就地在树下小便。老师也经常向孩子的父亲反映，母亲总是向同学道歉，情况仍不见改善。听到这儿，总务不禁皱起了眉头。

分析与反思

评析一：

从这件事件中，我们不难发现其中有许多值得商榷与改进之处，首先阐述问题所在：家长工作处理不当，与父母缺乏沟通(引起误解，家长气冲冲地到医院告状，大肆抨击该园制度和该园教师);

教师与幼儿关系不佳，教师工作态度有待改进(孩子不与同学配合，造成学生对立局面，教师训斥孩子，用板擦敲学生头部);

教师缺乏经验，不能有效地组织活动(无法有效约束孩子，无法改正孩子不良好的行为);

全园交流不够 ，没有能够迅速看到问题，作出调整(问题大幅一年多，教师也没有向上级反映)。

针对以上疑问，我有下列几个看法：

1、改进预案园所、教师与家长的关系

做好家长工作对幼儿园来说意义重大，班级保教工作应取得效果，必须与儿童家庭及父母密切配合。只有在学生与父母一直联系沟通的状况下两人交换看法与经验，才能对幼儿进行配合一致的教育。

定期做好家访，除了可知道儿童家庭背景跟让父母明确儿童在园体现外，还可以相互研究、探讨问题，一同寻求出帮助、教育幼儿的方法。

事实上，沟通工作可以作为鼓励父母改变教育理念、改进家教方法的有效方式。就拿这个个案来说，此园若从一开始就与父母好好交流，及时使父母知道幼儿园的一些规章制度及其子女的不恰当行为，引导家长与幼儿园默契配合，则可避免许多不愉快的风波。

2、改进师生关系

幼儿园教育强调保教合一。所谓保教合一即指应保育也要教育，两者并重。保育强调保护和促进儿童的健康包括生理、心理跟社会性交往。教师要切实创设有利于幼儿发展的环境，利用适宜的教育方法与方式推进有目的的妨碍，而非采取不恰当的方式来试图颠覆幼儿的某些行为，不恰当的方式如惩罚、大声呵斥、恐吓或批判都会妨碍幼儿的心态与心理健康。

幼儿园是集体教养的场所，制度跟常规的构建是集体保教幼儿的须要。常规的施行可使工作有条理，有助于形成良好的工作与教育环境，从而提升强度。这是有效的教育条件，也是重要的教育方式。幼儿园担负的责任并非仅限于丰富知识技能，同时也需要顾及幼儿品德的发展。教师能借助常规培养，将道德教育同幼儿生活实践紧密结合起来，从而让幼儿形成良好的生活卫生习惯，发展自立自律能力，学习怎样协调个人与集体的关系，促进良好个性品质的产生。

除了设立生活体系与常规之外，教师的言行举止对儿童还有影响。因为幼儿是借助模仿学习的，如果学生应使儿童听从指示，首先需要以身作则，耐心听儿童唱歌;如果学生对儿童缺少同情和谅解或动辄指责、打骂，不仅会使儿童误以为这些都是对的，同时也会促使幼儿的反抗心理，影响师生关系。

教育父母的恰当态度应当是心平气和、循循善诱的幼儿师生关系教案范文，要在讲清道理的状况下传授正确的行为观念，教儿童适当地抒发自己的心情情感,对有特殊状况的小孩展开心理咨询以看到是否有心理障碍，有必要时要及早治疗。

3、改善活动的组织

良好的教育活动需要根据儿童原本的特征及详细状况，考虑所提目标是否依照幼儿的年龄特点跟实际还要;活动原本应该可促使儿童的兴趣跟积极性，教法应该灵活多样，这样就能造成儿童的学习热情;教育过程中应重视创设宽松的教育氛围，教师与儿童要产生良好人际心理环境。如果学生无法把握幼儿好奇好动的心理，组织各类以游戏为主的活动，就能使幼儿在轻松愉悦的状况下学习，当幼儿聚精会神地从事自己感兴趣的活动时，就不会再去干扰或妨碍.别人了。

4、进行岗位培训，协调同事关系

为了保证教师工作品质的提升，应尽可能安排保教能力缺乏的学生进行在职培训，通过课程学习新知识。此外，也可以组织各班同学互相研讨学习与交流，以推广先进经验。除此以外，由充满经验的教授直接示范跟言传身教幼儿师生关系教案范文，可使无经验的学生较快熟悉保教工作，减少摸索过程，也可使全园上下积极交流与沟通。

5、总结

领导者必须严格履行自己的职能，采取民主开明的制度，注重与关心园内的事情，在重大事项上应征求群众意见，定期体检工作,关心下属，发现问题应予以指导，凡事必须对事不对人。同时也可以建立奖惩机制以促使各种员工的责任感，自觉积极地围绕本组织本部门的目标去尽力、去推动。

评析二：

总务在事情出现后刻意安抚家长的心情，做得非常好。家长正在火头上，让他先消消气是很重要的，这可避免许多不愉快的矛盾出现。这时总务可向父母稍作解释：也许是父母误解了老师的话，也许是父母没有时间意识，罚站一会儿却误以为一小时，因此造成了一场误会。同时，总务也应向家长表示道歉，并确保会将事情反映给老师，让教师去调查知道。如此地安抚家长，有利于园长在查清真相后更好地与家长沟通。

安抚好家长后，总务亲自向有关老师知道事情的经过，查明情况，并向父母表明真相，她这样“以人为本、尊重教师”的作法，能使老师将实情说出，真相大白，有关老师也会心悦诚服地服从她的领导。在获得老师的认同与支持后，总务应运用机会确立指出老师在处理这件事上的偏差，并强调良好的建议：

幼儿在活动时不专心，调皮捣乱恶作剧，老师要切实主动去对儿童进行有针对性的教育,以更灵活更多样的方法去唤醒幼儿的兴趣。适当的惩罚是必要的，过多过密就会丧失教育作用，而且也不该动手。老师必须遵从儿童，要用公益、耐心来教育人们。避免攻击它们幼小的内心，总务也能向该同学建议第二天向父母道歉，解开彼此的心结。

从本案例中也可以看出，幼儿园与父母有效沟通是十分重要的。家长是幼儿园教育的合作者，家长是幼儿园的"衣食父母”、是“顾客”，幼儿园必须做到“顾客第一”，通过提高服务意识,改进服务品质，以质量求生存，以服务求发展。否则，

“顾客”跑到别的幼儿园，幼儿园的生源不能保证，在激烈竞争的行业中就很难生存下来。认识到这一点之后，幼儿园应思考自身存在的一些疑问。一年多来，园长完全不知道存在着这种的问题，这说明她没有走出办公室了解园中的事情，不太关心园里的运作状况。当父母来时，她既恰巧不在，这表明她不太重视与父母的交谈的时间与机会。

一位好老师，她要做到以下几点：

1、经常在课间巡视园中的一切活动，从中发现学生之间的问题。

2、要有固定的园务会议，并且不断提醒教师遵守本园的规章制度。

3、在园务会议中或其它需要的状况中，帮助同学解决课堂或生活中的困难。

4、园与园之间应有教研和研讨活动，促进同学之间的相互学习。

5、有定期的辅导工作，使同学可在这日新月异的全球中跟上不断变化的时代。

作为一园之长，应时刻记住“领导就是服务”。他需要为儿童为父母服务，更应为园中的工作员工服务，要有献身的精神：做到热爱孩子，关心员工、老师，以身作则，将幼儿园办好。

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