教案封面模板 从普通员工到骨干员工的转变

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本文作者 | 经韬纬略智库

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成为骨干员工，是职业生涯发展的第一步，是最关键的一次跨越。要想成为骨干员工，就必须了解骨干员工有什么样的特征。让我们先看一看职场典范——“九段秘书”是怎么做事的。

领导要求秘书通知周五上午10点开会，不同水平的秘书会有不同的做事方式。

一段秘书：听命令，邮件、电话通知，等着开会。

二段秘书：抓落实，电话确认对方是否可以参会。

三段秘书：跟进度，开会前再次确认，反馈意外。

四段秘书：做准备，测试设备，并且确认场地情况。

五段秘书：请示议题，准备资料，分发给与会者。

六段秘书：记录议程，整理录音，形成会议纪要。

七段秘书：根据会议结果和纪要，编制行动计划。

八段秘书：目标管理，分解任务，追踪执行情况。

九段秘书：编制组织会议的流程模板，复制成功经验。

显然，九段秘书在职场逻辑、职业态度、职业行为和职业能力方面都已达到很高的水准。接下来，我们就一起探讨如何从这四个方面促成从普通员工到骨干员工的转变（其实，真达到了“九段”，这位秘书就不再是秘书了，而是被提拔为办公室主任了）。

首先，我们看职场逻辑。

职场逻辑包含三个方面：价值逻辑、情感逻辑、工作逻辑。

价值逻辑：价值观，不漂移。人的价值观要稳定，否则会很痛苦。不能人云亦云，要学会判断，内心有所坚守。情感逻辑：重理性教案封面模板，控情绪。人不能跟“二踢脚”一样点火就着，遇事要冷静，对外界刺激不能做应激式回应。工作逻辑：先工作，后生活。职场中，工作永远是第一位的，做事先讲条件、谈待遇，这样的人不会有前途。

其次，我们再看职业态度。

对待工作有三个境界：用力、用心、用情（千万不能到第四个境界——用命）。当一个人把工作看成谋生手段的时候，他会庸庸碌碌，用力工作；当一个人把工作看成职业选择的时候，他会忙忙碌碌，用心工作；当一个人把工作看成事业追求的时候，他会兢兢业业，用情工作。工作不用心，我们就不会有感悟，很难有进步。用情工作的员工就是上级和组织期待的骨干！

再次，我们再看职业行为：负责、规范、合作。

团队里出现了问题，当别人都视而不见时，当别人都说“非我责任”时，当别人都表示无能为力时，当别人都拖延等待时，你应该主动承担责任。如果你不但承担了责任，而且及时采取行动并取得了良好效果，你就有了强烈的责任感。如果你能举一反三，采取预防措施，你就具备了骨干员工的第一个行为要素：负责（如果你说“这不归我管”，不好意思，下边的文字你就不用看了）。

趋利避害是动物的本能，人亦如此。每个人都渴望自由，尤其是没有约束的自由，这是人的本性，无可厚非。但每个人都是社会人，都必须遵从社会的基本法则。规范意识、规则意识既是对社会秩序的遵守，也是对自我的保护（比如遵守交通法规）。因此，规范就是继负责之后的第二个行为要素。在组织里，规范是指对标准的认同，对流程、制度的遵守。我们说的规范不但是被迫遵守流程制度，而且是发自内心地认同和自觉遵守（如果你说“我们公司标准不统一，流程很混乱，制度不完善”，那么我建议你，少点抱怨和牢骚，做点能影响它们的事情）。

第三个行为要素是合作。说到合作，你可能会说：“老生常谈，我们领导天天这样教导我们，你能不能有点新意？”我们不谈现在，想想人类的祖先，女人摘果子，男人打野兽。摘果子可以独立完成，打野兽必须集体行动，这就是合作。合作就不能给别人帮倒忙，就需要熟悉对方的工作，在对方需要的时候及时主动地伸出援助之手。合作绝不是靠一人之力，而是要营造团队合作的氛围，每个人都主动负责一点，规范一点，我们离骨干员工就很近了。

最后，我们再谈谈职业能力。

骨干员工需要强化三项能力：人际能力、专业能力、执行能力。

在人际能力方面，“智商开门，情商做事”几乎成了常识。逢物加价，遇人减岁，是基本的人际交往规则。步入社会，要善于和不同的人打交道，要善于化解矛盾、处理冲突。日常交往中，人们的关注点是有很大差异的，我们不能忽略这种差异。和不同的人打交道，要善于把握沟通要点，根据沟通目的选择沟通方式，在沟通过程中注意信息交流、情感交流和思想交流三者并重。

在专业能力方面，以“九段秘书”的方式开展工作，我们的专业水平就会越来越高。此外，还要加强学习和培养细节意识。学习上，注意点滴积累，向导师学、向同事学，工作就是最好的老师。针对自己的具体工作，选定3～5本专业书籍，读懂吃透，注重理论与实践的结合。为了培养细节意识，学会列清单，我们要多观察、常换位（把对方的便利当成我们工作的出发点）。

关于执行能力，我们认为，个体执行力是由好习惯来保障的。换句话说，良好的工作习惯是执行力的来源。这些好习惯包括做事打出提前量、保持工作均衡性（不赶工）、交互检查、定期整理文件、主动汇报以使上级掌握状况等。那么，好习惯从哪里来呢？有人说，跟有好习惯的人在一起就会养成好习惯。但这不是根本。最持久的习惯来自于专业知识、专业技能和工作意愿的交集——三者长期的相互作用才能形成好习惯。要想保证执行效果，还要掌握工具、方法。

职场逻辑、职业态度、职业行为、职业能力是培养骨干员工的四个重要维度，缺少任何一个环节，我们都无法成为骨干员工！

从普通员工到骨干员工的跨越是职业生涯中最关键、最重要的一步，是职业发展的基础。这个转变必须在步入职场的两年内（最好在一年内）完成。

W01 骨干格局

价值逻辑。人的价值观要稳定，不能人云亦云，要学会判断，内心有所坚守。

情感逻辑。对外界的刺激，我们不能做应激式反应，而应该冷静思考。面对外界刺激，我们在回应之前，要先给自己留一个空间和一段时间。

工作逻辑。“享乐在先”的想法与任何企业的价值取向都是背道而驰的。先把工作做好，才可能有待遇的提升。职务（岗位）没有变化，待遇通常也不会有实质性的变化。

管理逻辑。处理问题的逻辑有两种：一是法、理、情，二是情、理、法。企业在发展初期可以靠人治，但企业要想长远发展，必须靠法治。所以，企业应当制度在先，适度考虑人情。

对待工作，有三个境界：用力、用心、用情（但千万不能到第四个境界——用命）。当一个人把工作看成谋生的手段时，他会庸庸碌碌，用力工作；当一个人把工作看成职业选择的时候，他会忙忙碌碌，用心工作；当一个人把工作看成事业追求的时候，他会兢兢业业，用情工作。工作不用心，很难有进步。用情工作的员工就是上级和组织期望提升的骨干！

在职场中，有太多用力工作而不知道用心、用情的人，他们追求的是及时行乐，崇尚的是精致的利己主义：“我不想那么辛苦，我现在就想得到。”不付出超过常人的努力和时间，你怎么能得到超过常人的回报呢？用情工作，意味着高度投入工作，而且能够享受工作带来的乐趣和收获。提倡用情工作，就不可能朝九晚五，但我们坚决反对那种用命工作的模式。

在组织里，规范是指对标准的认同，对流程、制度的遵守。我们说的规范不是被迫遵守流程制度，而是发自内心地认同和自觉遵守。

团队里出现了问题，当别人都视而不见时，当别人都说“非我责任”时，当别人都表示无能为力时，当别人都拖延等待时，你应当主动承担责任。如果你不仅承担了责任，而且及时采取行动并取得良好的效果，你就有了强烈的责任感。如果你能举一反三，采取预防措施，你就达到了负责的最高境界——预防。

合作就是不能给别人帮倒忙，这就需要你熟悉对方的工作。合作就是在对方需要的时候及时主动地伸出援助之手。合作绝不是靠一人之力，而是需要营造团队合作的氛围，每个人都主动一点，每个人都负责一点，每个人都规范一点，我们离骨干员工就更近了一点。

在人际能力方面，靠智商“开门”、靠情商做事几乎成了常识。逢物加价、遇人减岁，是常见的人际交往规则。和不同的人打交道，要善于把握沟通要点，根据沟通目的选择沟通方式，在沟通过程中注意信息交流、情感交流和思想交流三者并重。

在专业能力方面，我们要加强学习，培养细节意识。学习上，注意点滴积累，向导师学教案封面模板，向同事学，工作就是最好的老师。针对自己的具体工作，选定3～5本专业书籍，读懂吃透，注重理论与实践的结合。为了培养细节意识，我们要学会列清单，多观察，常换位。

关于执行能力，我们认为，个体执行力是由好习惯来保障的。这些好习惯包括做事打出提前量、保持工作均衡性（不赶工）、交互检查、定期整理文件、主动汇报以使上级掌握情况等。要想保证执行效果，还要掌握一些工具、方法。

知识级能力：具备了完成所在岗位工作的专业知识，一年内要具备此类能力。

规范级能力：能够按照流程、步骤操作，处于机械执行的层面，两年内应具备此方面的能力。

技巧级能力：对所从事的工作有一些心得、窍门，但很零散。要达到这个级别的能力，一般至少需要3年时间。

技能级能力：能独立处理本岗位发生的各种问题，能够撰写有效的系统改进方案，要达到这个级别的能力，一般至少需要5年时间。

变通级能力：无论出现何种情况都能应对，甚至换了岗位依然能把工作做得很好。达到这个级别的能力，一般需要8～10年的时间。

团队领导者可以根据每个人的情况制定有针对性的培养计划。我们从以上分析中可以看出，要想当别人的师傅或者成为内训师，能力水平必须达到技能级以上。

每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？

W02 逻辑思考

在风云变幻的知识经济时代，新知识、新技术不断涌现，比如AI（人工智能）的兴起，使那些停止学习、不求上进、只会一些简单技能的人的工作岗位很可能会被机器人取代。因此，懒于求知的人越来越没有生存空间。

光有知识是不够的，我们必须学会思考。思考是一个循序渐进的过程，而不是心血来潮、瞬间灵感。那些喜欢拍脑袋、只会根据一些碎片信息做判断的人找不到问题的真正原因，有效的解决方案也就无从谈起。

当今社会，在很大程度上，思考力决定了竞争力。一个人拥有了思考力，尤其是逻辑思考力，分析问题进而解决问题的能力就会得到加强。只要掌握了正确的思维方式，清晰界定问题，利用工具深入分析问题，答案随时都会出现。而且，思考力不但决定了竞争力，还拉开了人们收入的差距。

区分式思考要确定的是解决问题的方向，避免二元思维的好处是让思考更有深度、角度更多元。对于解决问题，养成这两个思考习惯至关重要。很多时候，我们在解决问题时，既辨不清方向，又会陷入二元思维模式、没有深度，也容易放弃尝试多种可能性。

应用区分式思考，在遇到问题时，我们可先区分是原则事项还是弹性事项。原则事项就是不可商量的，是底线（红线）；而弹性事项就是可谈的，允许变通。或者区分是全局性问题还是局部问题，这更是解决问题的方向。明明是局部问题，非要上升到全局层面，就是小题大做；明明是全局问题，非要小范围处理，这就是掩盖。

二元思维模式就是把事情极端化和绝对化，有这种思维倾向的人很容易成为教条主义者，排斥异己。管理无定论，适合的就是最好的，这样思考问题就是摆脱了二元倾向。

关于假设，我们不要把它和结论混淆，应先证明其正确性。我们经常会犯的一个错误就是把假设和结论混为一谈，比如，“在日本，和服行业处于衰退期，成长明显放缓，所以应该压缩包含开发新式和服在内的投资”。在这句话中，“和服行业衰退”是假设，要让客户接受“压缩投资”，必须先向客户证明假设的正确性。事实上，在日本，新式和服正越来越受年轻人的青睐。

解决问题时，在找到真正的原因之前，所有“原因”其实都是现象。在原因不明的情况下，企图改善各种现象，只会使业绩不升反降。从证实假设到导出结论的过程中，最重要的是弄清楚发生问题的原因。丰田公司的5WHY分析法就是通过不断追问为什么而找到问题的真正原因的。找不到真正原因，就无法解决问题。

这个逻辑构成法遵循的是以MECE法则为基础的金字塔原理。MECE是“Mutually Exclusive Collectively Exhaustive”的首字母缩写，中文意思是互斥并穷尽（各部分之间互斥，所有部分完全穷尽），也就是对于一个重大的议题能够做到不重叠、不遗漏地分类，而且借此把握问题的核心并解决问题。在金字塔结构中，结论只有一个，其他数据只是支撑这个结论的证据。

金字塔原理的基本结构是结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。我们一定要注意顺序：先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。搭建金字塔结构的具体做法是自上而下地表达，自下而上地思考，纵向总结概括，横向归类分组。

横向归类，纵向概括。在金字塔结构中，横向往往是并列关系，纵向往往是递进关系或因果关系。

在常人看来，逻辑体现在两个方面：一是关系，二是顺序。在表达自己的观点时，先明确关系，再理清顺序。

关系就是一个人所表述的内容靠什么联结为一个整体。关系主要有三种：并列关系、递进关系和因果关系。并列关系是指所表述的事情、所描述的事物彼此间是分量相当、同等重要的。递进关系实际上体现的就是层次感。因果关系是第一个事件和第二个事件之间的作用关系。

顺序就是所表达内容的先后、上下、内外、高低、大小、主次、好坏等。顺序主要有三种：时间、空间、程度。时间顺序就是按照时间发生的先后叙述事情。空间顺序就是对一件事情或一个物品按照由表及里、由内而外、从上到下、从高到低的顺序进行描述。程度顺序就是指一件事情的好坏、一件物品的大小等，是对一个人或一件事的基本判断。

每周自问：如何应用已经掌握的知识解决当下的问题？