护士礼仪以及行为规范

《护士礼仪及行为规范》教案大纲（供护理专业硕士教师使用）四川大学华西临床医学院护理系《护士礼仪及行为规范》教案组2009 年 2 月一、课程基本信息 课程名称：《护士礼仪及行为规范》 课程号：50230115 课程类别：专业课程 学时： 32 学时 学分： 2 学分二、教案目的及规定（见准确章节） 三、教案内容（见具体章节） 四、教材名称：《护士礼仪及行为规范》 主编：李继平 （护士职业培训试用教材） 五、主要参考资料： 1.金正昆,服务礼仪教程,中国人民大学出版社,1998.12.北京 2.刘逸新编译.礼仪指南.中国纺织出版社，2004.7，北京 3.詹姆斯.H. 罗宾斯, (美), 敬业-美国人员敬业精神培训手册, 世 界图书出版公司,2004 年, 北京 4.粱银辉,现代护士礼仪素养，湖南科学技术出版社，2001.5，湖南 六、成绩评估：理论考试成绩占 60%、实践考试成绩占 30%，平时 成绩占 10%。言护士礼仪及行为规范是护理专业教师的人文修养课程，突出以人为中心的规定。其 目的是借助对本课程的学习，让学员全面系统地掌握护士礼仪及行为规范的基本内容护理的教案怎么写，理 解护士礼仪及行为规范的基本理论，掌握护士必须遵循的礼仪规范和必须重视的礼仪修 养护理的教案怎么写，从而提升护士自身能力。

教案大纲根据 2005 年 4 月出版的护士职业培训适用教材《护士礼仪及行为规范》制定，供 护理专业硕士教师使用。 教案大纲包括章节的目的规定、教案内容、教案方法跟教案时数。在教案的目的要求方 面从认识、熟悉、掌握三个不同的层次明确学生借助本章的学习后所应超过的学习目的。 教案内容以护理专业要把握的礼仪规范为重点。在教案方法上，采取讲授、讨 论 、 示 范、练习、角色扮演等 不同的方式，注重启发式教案，按照循序渐进的规律组织教案活 动，鼓励自学和护理礼仪实践。通过学习该课程后教师要具有可恰当利用护士礼仪及行为 规范的基本理论、基本常识和基本原则，正确运用于护士礼仪于护理实践活动中，提高护 士人文修养及综合 素质。学习时应对教材的构架体系有一个概括的知道，以便掌握各章节 的地位、特点跟彼此联系，并从总体上掌握这门课程的学习规定或者重点、难点，有对于 性的学习，提高学习效率。护士礼仪及行为规范教研组第一章【目的规定】 1.了解礼仪的发展过程 2.掌握礼仪的意义跟特点 3.掌握礼仪的基本原则 4.熟悉国际礼仪通则 【教案内容】 第一节礼仪概述 一、礼仪发展简介 二、礼仪的基本意义跟特点 三、礼仪的功效及用途 第二节中外礼仪原则 一、礼仪的方法 二、中外礼仪的特征 三、国际礼仪通则 第三节护士礼仪与礼仪习得护士礼仪概述一、礼仪与护理专业人员的精神文明建设 二、护士职业形象与护理实践 三、护士礼仪的表现形式 四、护士礼仪的习得与施行 【教案方法】课堂讲授、讨论等 【教案时数】2 学时。

第二章【目的要求】 1.理解护士职业道德的基本内容 2.熟悉护士职业形象要求 3.熟悉护士职业行为的理论基础 4.掌握护理人员敬业精神的培养 5.掌握护士记录规范的基本规定 【教案内容】 第一节 护士职业道德 一、护士职业道德规范 二、护士职业形象要求护士职业形象与行为规范第二节护士职业行为的理论基础 一、护理专业相关基础理论 二、护理专业理论 第三节 护士的敬业精神与职业素养 一、 培养敬业精神 二、 护士敬业精神的保证-职业能力 三、 护士敬业精神的基石—职业素养 第四节 护理记录规范 一、护理记录的类型及内容 二、护理记录基本规定 【教案方法】课堂讲授、讨论等 【教案时数】2 学时。第三章【目的规定】护士语言规范与礼仪修养1.了解言谈礼仪在护理工作中的重要性； 2. 熟悉护士站的面对礼仪； 3. 熟悉护理工作中的电话礼仪； 4. 熟悉护理工作中的礼貌用语与禁忌用语； 5. 掌握护患交流的方法； 6. 掌握特殊状况下的护患沟通。 【教案内容】 第一节护士言谈礼仪 一、护士语言方法 二、护理工作中的礼貌用语与禁忌用语 三、护士站接待与面对 四、电话礼仪 第二节 护理工作中的沟通 一、医院关系与沟通 二、护患关系与沟通 三、特殊状况下的护患沟通 四、影响护患沟通的主要原因 【教案方法】课堂讲授、讨论、角色扮演等 【教案时数】2 学时。

第四章【目的要求】 1．了解仪态的基本规定及功能护士仪态礼仪2．掌握站姿的基本姿势和要求，避免不良站姿的出现 3．熟悉就座的要领，掌握坐定的睡姿，避免发生不良姿势 5．掌握行姿的基本规定及在不同工作环境中的行姿 6．熟悉手势的基本原则 7．掌握常用的手势 8．掌握在工作环境中的行为规定 9．了解表情的特征 10．熟悉怎样恰当运用目光和面容 11．掌握护士的笑容的作用及正确 【教案内容】 第一节仪态礼仪概述 一、仪态的基本要求 二、仪态的功能 三、护理人员的仪态要求 第二节护士基本仪态 一、 站姿 二、 坐姿 三、 行姿 四、 手势 五、 工作场景中护士行为规范 第三节护士表情礼仪 一、人类表情的特征 二、护士目光表达 三、护士的五官及颈部表情 四、护士的笑容 【教案方法】课堂讲授、自学和礼仪实践。 【教案时数】4 学时。第五章【目的规定】服装礼仪1.掌握服饰的内涵与功能2.掌握服饰的 TPO 原则 3.掌握护士服装的衣着原则跟详细规定 4.熟悉服装颜色配色的基本原则 5.熟悉色彩的联想与象征 6.熟悉装饰类饰品的使用规则 7.了解不同场景对服装的选取和规定 8.了解中外服饰礼仪 第一节 服饰礼仪概述 一、 服饰的内涵、分类与用途 二、服饰形象策划原则 第二节 护士着装礼仪 一、护士着装的历史沿革 二、护士着装原则 三、护士着装的准确要求 第三节 女性服装礼仪 一、特殊体形的穿着要点 二、不同场景对服装的选用跟要求 第四节 服装与颜色 一、色彩的联想与象征 二、让颜色美化自己的形象 第五节 服装与饰品 一、女性实用类饰品 二、女性装饰类饰品 第六节 中外服饰礼仪 【教案方法】课堂讲授、自学和礼仪实践。

【教案时数】4 学时。第六章【目的规定】 1.了解仪容美的主要意义跟详细规定 2.了解化妆的方法跟礼仪 3.掌握护士工作发式的基本规定 4.掌握护士面部修饰的基本要求 【教案内容】 第一节 护士仪容 一、 仪容的内涵 二、护士面部修饰的基本要求护士仪容三、面部局部的清洁与修饰要求 第二节 护士化妆 一、化妆方法及脸部修饰 二、简易化妆的流程与技巧 第三节 护士的妆容 一、发型的选择 二、头发的清洗与保养 三、护士工作发式 【教案方法】课堂讲授、自学和礼仪实践。 【教案时数】2 学时。第七章【目的规定】 1.掌握介绍的意义以及作用 2.掌握介绍的基本原则、称谓的方法 3.掌握握手礼的基本要求 4.熟悉护士称呼病人的要求 5.熟悉名片的作用 6.熟悉接待与宴请礼仪 7.熟悉介绍的类型、握手的基本类型 8.了解就餐礼仪、交通礼仪和赠物礼仪 【教案内容】 第一节 日常社交礼仪概述 一、日常社交礼仪的概念 二、日常社交礼仪要遵守的方法 第二节 介绍礼仪 一、介绍的作用 二、介绍的种类 三、介绍的基本原则和礼仪规定 第三节 握手与致意礼仪 一、握手礼 二、其他的致意礼节 第四节 称谓礼仪 一、称谓的方法跟形式护士日常社交礼仪二、护士称呼病人的要求 第五节 名片礼仪 一、名片的作用 二、名片的礼仪规范 第六节 就餐礼仪一、宴请礼仪 二、赴宴礼仪 三、西餐礼仪 第七节 电子通讯礼仪和交通礼仪 一、电子通讯礼仪 二、交通礼仪 第八节 赠物礼仪 一、礼品的选取 二、赠礼时机、方式与方法 三、受礼、拘礼与奉茶 【教案方法】课堂讲授、自学和礼仪实践。 【教案时数】4 学时。