2013－2014学年度第二学期护理礼仪电子教案（言谈）

2013-2014学年第二学期护理礼仪电子教学计划课题：基本礼仪教学教师：张永辉13班秋季护理教学日期教学类型理论讲座学习如何在护理礼仪工作中相互交流，以及患者有效沟通。教学内容 会话方法 要点与难点 要点： 谈话技巧 难点： 会话技巧、教学方法、多媒体演示、情景教学、角色扮演、学习方法、预习、讨论、材料获取。教学流程设计注意事项（时间分配、个性修改等） 教学步骤主要内容【教学组织、旧课复习】【案例介绍、新课教学介绍】新课教学：基本礼仪和演讲技巧演讲第一段：（一）语言规范：1、语言要文明礼礼2、语言准确（二）选好话题：（三）方法得当（四）能赞美：1、直言赏法2、逆让美法3、target赞美法4、自己课让美法5、还国变美法(五）Master子寸(六）其他演讲和谈话技巧：1、抓住对方的心理对话法2、欢乐法3、脑法二、对话法：(一）神态力量(二）)对对方有礼(三）话词)委婉(四）双同感(五）宜可而止) 课堂练习、其他总结和作业、课堂总结、作业、课堂教学后记（课堂设计理念、实际教学效果和改进思路）按计划实施，时间内容更合理。

学生更加认真，积极参与课堂教学活动。在病例讨论和分析过程中基础护理教案后记怎么写，他能很好地运用护理程序，提出护理问题，制定相应的护理措施。教学效果好。教研组长签名：2013-2014学年第二学期护理礼仪电子教案课题：护理工作谈礼仪老师：张永辉，13班秋季护理教学日期、教学类型、理论讲座、掌握护理工作言语礼仪教学内容护理工作言语礼仪重点难点：护患沟通技巧及护理操作中的各种情景语言困难：各种情景语言在护理实践中的具体应用，教学方法、多媒体演示、情景教学、案例分析、学习方法讨论、预习、讨论、材料获取、习题教学过程设计笔记（时间分配、个性修改等）教学步骤的主要内容[组织教学，复习旧课】【案例介绍，新课教学介绍】新课教学essons：第二届护理工作讲话礼仪一、护病交技术：（一）言语宜（二）认真听：1、全神贯注2、及时反馈和回复3、不急于作机judgment4、不会会会打断患者的陈述5、注意患者的非语言行为（三）用证验证：1、repeated； 2、澄清； 3、总组组组（四）适当的沉默（五）guide会话：1、开场白的技术；2、guide会话和结束会话技巧；（六)巧妙提问：1、open-ended提问；2、封闭式提问；（七）适当使用情境语言（八）把握谈话的节奏和时间二、护害交的禁忌和时间三、护援交）禁忌（一）运动的话题：1、个人隐私2、掊击方3、非议others4、反对（二）忌用的调音：1、该式2、质问式（三）忌用的语言：1、不文明的语言2、伤性语3、气话（四）运动角色：1、聊聊不休2、一言不发3、尖酸女巫4、逢人告说三、护操中的语境语言（一）舒性语（二）励性语言（三））谁说性语）古城中学职业教育中心学校电子教学计划（四）指示性语言（五）暗示性语言（六）解释性语言）课堂练习、其他总结和作业、课堂总结、本作业、本课教学后记（课堂设计理念、实际教学效果及改进思路） ) 按计划执行，时间内容更合理.

学生更加认真，积极参与课堂教学活动。在病例讨论和分析过程中，他能很好地运用护理程序，提出护理问题，制定相应的护理措施。教学效果好。 2013-2014学年第二学期护理礼仪电子教学计划讲座题目：演讲礼仪培训讲师：张永辉13班：秋季护理教学日学习如何在护理礼仪工作中相互沟通，与患者有效沟通。教学内容与演讲礼仪训练重点与难点：基础演讲礼仪与演讲技巧难点：各种情景语言在护理实践教学方法教学中的具体应用多媒体演示情景教学案例分析讨论学习方法复习讨论、获取资料 教学流程设计备注（时间分配、个性修改等） 教学步骤主要内容 【组织教学、复习旧课】 【导入案例、介绍新课教学】 新课教学：谈话礼仪训练【目的】1. 熟悉基本的演讲礼仪 说话技巧 2. 学习护理工作中如何与护士和患者沟通，与患者有效沟通 【准备】护理专业学生准备固城中等职业教育中心电子教学计划(1）护生应) 要求。 （2）复习第四章演讲礼仪内容。（3）角色扮演：课前分组，每组根据情景设置内容准备演讲提纲，根据案例情况安排角色。案例资源：（Situation一）（Scenario二）【方法与流程】评价【评价要点】1.Ability Evaluation 两个场景培训是否按要求进行并完成；谈话内容是否全面；角色安排是否合理，表演是否连贯流畅；培训过程是否有秩序。

2.技能发展评价语言是否文明规范，称谓是否恰当；语言的选择是否恰当；剩下的问题是什么。 3.团队精神评价各组合作是否顺畅；是否积极参与；是否体现了团结协作的精神。 4.创新精神评价语言的组织和表达是否新颖、有创意。 5.职业情感评价 培训是否充满活力，患者的态度是否热情、真诚、亲切、关怀，是否有微笑服务，患者是否受到真诚的表扬。课堂练习【场景一】：护士长接待新入院病人，要求用言语礼仪接待，并用规范的语言给他介绍入院介绍和保健指导【场景二】：病人李女士， 55岁，因糖尿病入院。住院后，听室友说，病无法治愈，要吃一辈子药，可能会失明。我很担心这个。护士如何安慰和鼓励患者？住院当天遵医嘱，通知患者明早空腹抽血检查血糖血脂。如何告诉病人？病人不愿意抽血，如何说服病人？其他小结和作业 课堂小结 本课作业 本课后记（课堂设计理念、实际教学效果和改进思路） 按照计划，时间内容合理。学生更加认真、积极地参与课堂教学活动。在病例讨论和分析中基础护理教案后记怎么写，他能很好地运用护理程序，提出护理问题，制定相应的护理措施。教学效果好。 2013-2014学年第二学期护理礼仪电子教学计划讲座题目：护士交流礼仪教师：张永辉讲授13班秋季护理课程日期教学类型理论教学教学目标1、掌握护士的基本要求和方法基本沟通礼仪2、使用电话和移动通讯工具的学习规范 教学内容 电梯礼仪 重点难点：护士沟通礼仪的基本要求 方法难点：规范使用电话和移动通讯工具进行多媒体演示教学、场景教学、角色扮演、学习方法、预习、讨论、获取资料、教学过程设计注意事项（时间分配、个性改造等） 教学步骤主要内容【组织教学、复习旧课】【案例介绍】 ,新课教学介绍】新课教学：第一节基本沟通礼仪一、介绍礼仪：（一）介绍礼仪基本要求：1、介绍顺序2、介绍内容3、介绍手势4、被引者（二）介绍方法： 1、自介绍2、其他介绍3、名片介绍二、电话礼仪（一）电话礼仪：1、时间宜2、内容简练3、显文明（二）电话礼仪）接电话：1、我受话​​的礼仪2、代接电话的礼仪三、escalator 礼仪：（一），进出有人管理电梯（二），进出无人电梯（ 三），对人有礼（四），注意安全）课堂练习其他总结和作业改进思路）教研组长签名：2013-2014学年第二学期护理礼仪电子教案。主题：医院的沟通礼仪。老师：张永辉。 、医疗和护理关系、护理间关系和护理技术关系。教学内容及与同事的交流礼仪。要点与难点： 难点：教学方法讲授多媒体演示。个性修改等）教学步骤主要内容【组织教学，复习旧课】【案例介绍，导入新课教学】新课教学：第二节院内交流礼仪一、交流礼仪与患者：（一）与患者互动的基本原则1、尊重患者2、诚实守信3、举止文明4、雷柴风行5、工作帮（二）Communication etiquette与不同患者交流：1、与小儿患者交流礼仪：注重语言能力 认真注意考试技巧。尊重病童礼仪2、中年患者交流：3、年轻患者交流礼仪：尊重患者的语言要真诚、肯定4、与老人的交流礼仪：（三）与患者家属与来访者的交流礼仪：1、注意谈话的艺术和技巧2、建立良好的相对二、同事沟通礼仪：（一），同事沟通的基本原则（二），工作沟通礼仪：1、医护间礼仪2、护间礼仪3、护士等部门礼仪课堂练习 其他小结和作业 本课作业小结 本课教学后记（班级设计理念、实际教学效果及改进思路） 教研组长签名：2013-2014学年第二学期学期护理礼仪电子教案。主题：护士沟通礼仪培训。教师：张永辉。熟悉电话礼仪及介绍礼仪要领。

2.学习沟通礼仪在护理工作中的运用，树立良好的沟通形象。教学内容 护士沟通礼仪培训重点与难点：电话礼仪难点：护理工作中的沟通礼仪教学方法、多媒体演示、情景教学、角色扮演学习法、预习、讨论、取材、教学过程设计笔记（时间分配、性格改变等）教学步骤的主要内容【组织教学，复习旧课】【案例介绍，导入新课】新课教学：【目的】1.熟悉电话礼仪及要领介绍礼仪。 2、学习沟通礼仪在护理工作中的运用，树立良好的沟通形象。 [准备] 1. 使用手机的准备 2．环境准备在模拟护士站或病房，或在空间较大的房间或教室中进行。 3.护生准备（1）护生应衣着整齐，衣着整齐，符合护士行为规范。（2）修改第五章电话礼仪和介绍礼仪内容）。（3）角色表演：课前分组准备，根据案例场景分别进行角色扮演内容，并要求在表演过程中展示场景中涉及的交流礼仪。 4.案例资源：【方法与流程】1.教师讲解2 . 小组培训以小组为基础，采用角色扮演的学习方式 3. 情景实践内容及要求（1）急医医生电话通知住院部。（2）医院处电话通知病房新（3）病房里，病房护士亲自给病人讲介绍礼仪；向同病房的病人介绍新入院的病人。

【评价要点】 1、技能发展评价 电话基本文明语言使用是否规范；自我介绍和其他介绍是否按照介绍礼仪进行；衣着是否整齐，举止端庄，语言交流是否顺畅。 2. 团队协作评价：是否积极参与、团结互助、互相关心、共同协作 3．创新精神评价场景布置是否新颖。 4.专业情感评价接待员是否面带微笑，态度是否温和亲切。课堂练习 【案例】李患者，女，14岁，学生，因扁桃体化脓来诊。场景设置：某天晚上十点，患者由母亲陪同。在急诊室检查后，急诊护士会致电住院部。住院部通知内科病房。患者及家属来到内科病房，护士接待并安排患者入院。故城中职教中心学校电子教学计划其他小结及作业课堂小结本次作业有3名患者住在某医院内科10号病房。他们是1床，刘某，女，30岁，小学教师； 2床，李，女，17岁，高中生； 3 56岁，退休工人。请问：小黄应该怎么称呼他们？二号床是新入院的病人，小黄护士应该如何向二号床介绍自己？并向同一房间的其他患者介绍 2 张病床？本课程教学后记（班级设计理念、实际教学效果及改进方案）教研组组长签字：

教案网123