围绕“优质护理示范活动”的深入开展，怎么写？

在医院领导班子的带领和关心下，护理部将着力深入开展“优质护理示范活动”。护理部员工如何写工作计划？以下是小编整理的护理部工作人员的工作计划，欢迎阅读！

护理部人员工作计划（一）是为了进一步贯彻“以患者为中心”的服务宗旨，实现“为患者提供优质安全的护理”的服务目标，基于相关的护理部精神和我院实际情况，制定本工作计划。

一、加强护理人员知识学习，提高护理人员综合素质

1、按照护理人员规范化培训，做好护理人员“三基”和专业技能的培训和考核。

2、重点加强对新入职护士的考核，加强基本技能培训与专科技术培训相结合。基本培训内容包括政治思想、职业素质、医德、治疗技能等。

转变服务理念，提升服务态度。在任何情况下都不允许任何人逃避他的工作。尝试推行“一对一全程服务”，一名护士负责一名患者的全程治疗。

4、 为每位护士创造学习机会。通过院内讲座、参与自学、在线搜索等多种渠道，护士不断接受新概念、新知识、新方法，提高护理能力和技术水平。

5、护士长组织专业知识的学习，各种设备的操作规程等。对于新技术项目和特殊疑难病，可以通过请教医生来更新知识和技能。

二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全有效

1、发展以提高护理人员发现和解决问题的能力，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

2、建立检查、评估和反馈系统。考核方式包括对护理人员和患者进行现场考核、查阅病历、听取医生意见、发现护理工作中存在的问题并提出整改措施。

3、进一步规范护理文件编写，从细节入手，定期分析和改进护理记录缺陷，强调不备案不合格护理文件。

4、做好护理差错、缺陷和护理投诉的归因分析，从自己和部门的角度分析原因，分析原因，吸取教训，提出预防和改进建议措施。对于再次出现相同问题的科室和个人，护士长将对其管理和个人职责负责。

5、严格执行检查制度，强调二次检查的实施，加强护士管理，防止出现严重差错和事故。

6、 加强护理人员对科室硬件设施日常检查的意识，加强平时的性能和安全检查，发现问题及时维修，保持设备良好状态.

7、加强护理隐患报告制度，鼓励护士主动报告不良事件，通过信息交流获得更多帮助，积极采取有效措施，预防小失误，减少护理缺陷、失误和事故。

8、 严格消毒隔离，消毒隔离通过率达到100%。建议申请增购高压灭菌器，以保证消毒效果和术中物品的及时供应。严格执行无菌操作技术，及时纠正违反无菌原则的人和事，预防院内感染，确保无菌切口感染率≤0.5%。

三、Deepen 家庭服务，提升服务质量

1、，在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作语言和护患沟通技巧。培养护士树立良好的职业形象。

2、关注护理服务需求信息的收集。护理科通过了解回访卡意见、与诊所和患者交谈、出具满意度调查表等方式获取患者需求和反馈信息，获取患者需求和反馈信息，及时提出改进措施。对护理人员进行激励，调动其工作积极性。

3、 定期开展护理人员医德教育和爱心奉献教育活动，提高护士职业道德。

4、 严格的第一问责任制，做好5秒接诊，做到：服务周到、态度亲切、语言文明、四心：细致治疗、精心呵护、患者安心，让家人放心；二满意：患者满意，领导满意；努力实现护理服务零投诉。

5、护理工作的对象已经从单纯的患者扩展到患者家属、医疗、后勤等部门。护士长每周至少走访相关科室一次，加强与医生的沟通，收集患者信息，获得理解、信任和支持，更好地配合治疗。

6、护理工作的性质从以治疗为导向的护理延伸到对患者身心的全面护理。时刻为患者着想，做好患者的心理护理。严格执行保护性医疗制度，不讨论患者病情、治疗效果、治疗并发症等。 提高服务态度，确保以最佳护理工作状态为患者服务，满足患者一切合理需求，营造温馨温馨为患者提供舒适的治疗环境，满意度达到95%以上。

7、 利用晨会、护士例会等形式，增强护士服务意识，主动服务、热情接待、主动介绍情况。为达到四光级，各种护理和治疗操作应以鼓励的语言和轻柔的动作迎接患者，让患者感受到亲人的温暖。

8、制定严格的部门规章制度和奖惩措施。科室与护理人员签订护理质量和护理安全责任书。每月组织一次错误和事故的讨论和分析，对重复出现的问题提出整改建议，防止错误和事故的发生。

9、 说说我为患者做的事，提供优质的服务。这项活动计划在第四季度进行。实践：要求每位护士根据实际为患者做1-2件实事。无论大小，只要体现以患者为中心的服务理念，患者才能真正感受到优质的护理服务，然后每位护士结合自己的经验畅谈您对优质服务的感受，增加服务提高服务质量。

10、举办特别的微笑服务演讲比赛。这项活动计划在年底进行。练习：演讲比赛满分100分，其中中心突出，主题清晰，50分，不成文演讲10分，表达10分，普通话标准，字迹清晰10分分，表情自然，声音10分，相貌好，举止大方10分。演讲比赛一等奖一名，奖励300元。二等奖2人，每人奖励200元。三等奖三名，每人奖励100元。

四、和谐团队，共同发展

1、坚持“以人为本”，关心、爱护、尊重、理解护士。真诚相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心朋友，让护士身心愉快地工作，增强护理团队的凝聚力。

2、儿童长广泛听取医护人员意见，集思广益，及时纠正工作中的错误和偏差；让护士参与病房管理，增强护理人员的意识和责任感。

3、 建立合理的奖惩机制。护士长要善于运用激励原则进行管理，注重赏识教育，奖惩分明，调动大家的积极性。

护理部员工工作计划（二）2***新的一年，我们坚持将“以患者为中心”的人文关怀理念融入更实际、更具体的工作细节中。管理形式 奉行“以患者需求为服务导向”，注重知识更新，积极吸收业务中的多学科知识，团队建设强调守法、守法、文明、规范的服务护理教案怎么写护理教案怎么写，营造良好的培训环境。患者，逐步培养护理人员 成为患者健康的管理者、教育者、护理者和研究者的角色。专门制定2**年护理工作计划：

一、加强护士在职教育，提高护理人员业务素质

1. 加强相关知识的学习和掌握，定期组织护士授课，实行轮岗，开展规章制度和专业培训。遇到特殊困难情况，可以请教医生来更新知识和技能。互相学习，做好记录。

2.重点加强护士考核，强化学习意识。护理科拟加强“三基”护理知识、50项护理操作和专业技术技能培训，高级护士轮流提问。加大考核力度，注重实效，不拘泥于形式，作为个人考核的客观依据。

3.做好初级护士工作的教学、帮助和领导工作，使青年护士理论与实践相结合，掌握多学科的知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展的不平衡，有计划地选择部分护士外出学习，提高护理人员素质，优化护理队伍。不断更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全始终是重点

1.护理人员链接监控：加强对新转岗护士和有思想感情的护士的管理，做到重点讲解、重点跟进。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障就医患者的安全。

2.Patient 链接监测：新入院、新转院、危重患者、有医疗纠​​纷风险的患者应重点监督监测。

3.时间环节监控：加强节假日、周末、工作繁忙、易疲劳、轮班期间的监督管理。

4. 护理操作环节监控：输液、输血、注射、各种过敏测试等。虽然是日常工作，但一旦出现问题，事关生死，是重点护理管理中的监测。

5.护理部不定期对护理安全隐患进行检查，发现问题并解决问题，从自身和科室角度分析，分析原因，总结经验教训，提出预防和改进措施。对重复出现相同问题的部门和个人进行问责，防止出现严重错误和事故。

三、改变护理理念，提升服务质量

1. 培养护理人员树立“以患者为中心”的理念，以患者的声音为第一信号，以患者的需求为第一需要，以患者的利益为第一考虑，以患者的满意为第一考虑作为第一标准。强化主动服务意识、质量意识和安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通能力，促进护理质量提升，确保护理工作安全有效。

2.关注护理服务需求信息的收集。护理科通过了解回访意见、与门诊和住院患者交谈、出具满意度调查表等方式获取患者需求和反馈信息，经常及时听取医生意见，提出改进措施，同时对护士工作给予鼓励，调动其工作积极性，在思想和行动上切实做好主动服务。将“用心服务，创造印象”的服务理念应用到实际工作中。

3、 严格落实体检制度，强调落实二次体检，强化安全管理责任，严防重大失误和事故发生，坚持每周两次进行重大护理体检。在安全的基础上提高我们的护理质量。 .

4 深化家庭服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作语言和护患沟通技巧。培养护士树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免出现压倒性的情况

我科护士比例不符合要求，护士人数少。工作繁重，护士长应根据患者在科室的情况和护理工作量，合理配置人力资源，灵活安排，增加高峰时间，一般护理人员遇到需要随时待命工作需要，做到保质保量。患者提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文书写作

随着人们法律意识的提高和医疗事故处理条例的颁布，如何加强护理服务的法律制度建设，提高护理人员的法律意识，已成为护理管理的重要内容。严格按照省卫生厅护理文件编写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文书写作的含义，规范护理文书写作，并请上级医院同仁明确护理文书写作如何符合规范要求。结合我院护理文书的实际情况，总结分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护理患者的合法权益。

六、加强医院意识知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制医院感染的发生

加强医院感染的唯一方法是培训，学习医院感染管理方法，采取有效措施预防医院感染的爆发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒灭菌工作，采用合理的诊疗方法，使用抗菌药物，开展医院感染监测。医院感染监测的目的是获得第一手部结果通过监测数据，分析院内感染原因，找出薄弱环节，

为采取有效措施提供依据，并通过监测评估各项措施的效果。医务人员和清洁工应保护好自己，防止被刺伤和其他利器伤害。

护理部工作人员工作计划

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