生态系统的什么什么稳定性 众安在线（6060.HK）： 国内最大互联网保险科技公司，背

国内首家互联网保险公司，打造专业保险服务

众安在线是中国最大互联网保险科技公司，依托不同消费场景，开发以生态系统为导向的保险产品及解决方案，致力通过生态系统连接+尖端技术应用重新定义保险。公司主要基于生活消费、消费金融、健康、汽车、航旅生态五大生态系统，提供包括退货运费险、健康险、意外险、信用保险等；截至2017年上半年，累计销售95亿份保单，服务5.4亿客户（含保单持有人与被保险人），两项指标在国内保险公司中排名第一。

公司主要产品

公司主要经营保险类型及产品范例

注：保证保险是指义务人(被保证人)根据权利人要求，请求保险人向权利人担保其信用的保险。

公司与生态系统头部伙伴合作，提升势能，逐步将成功经验复制拓展到尾部伙伴。公司进入生活消费、消费金融、健康、汽车、航旅各个生态系统，首先与领先生态系统伙伴合作，建立成熟模式后，按照成功经验将合作扩展至其他生态系统合作伙伴（包括更多小型、垂直或线下伙伴）。公司与中国新经济领域头部企业合作，包括阿里、蚂蚁金服、小米、携程、滴滴出行、蘑菇街、天翼等，公司2017年一季度生态系统合作伙伴达199家。生态系统的什么什么稳定性

公司基于多种消费场景渠道设计、销售产品，致力让客户在消费场景下无缝购买公司产品及服务。公司主要通过将产品嵌入到生态系统合作伙伴平台，持续推出多种多元化及差异化产品，解决客户及生态系统合作伙伴需要。公司主要依托生态系统合作伙伴平台，包括淘宝、支付宝、携程等场景类渠道，及自有渠道（官网、APP、公众号、小程序等）与保险代理人销售产品。

公司客户多为80、90后，忠诚度高，年均购保单数、年均保费持续提升。公司客户多为善于接受创新产品的80、90后，截至2017年一季度，20~35岁占比超过60%。公司客户忠诚度高，2016年当年服务过2次及以上的客户占比超过78%。公司客户年均获得保单数量由2014年5.4份/年，增加至2016年10.3份/年，年复合增长率达38.1%；年均保费由2014年4.0元/年，增加至2016年9.9元/年，年复合增长率达57.2%。2016年公司客户投诉率为1.34个/百万保单，根据保监会排名，在国内60家财产及意外险保险公司中第二低。

公司2014~2016年平均每名客户保单数量（单位：份/年）

公司2014~2016年平均每名客户总保费（单位：元/年）

众安获得国内第一张互联网保险执照，互联网保险业内领先。目前国内取得互联网保险执照企业共4家，公司2013年10月率先取得互联网保险执照，比其他三家公司都要早两年以上。公司2016年总保费达34.1亿，领先同行泰康在线财产、易安财产、安心财产5倍以上。

国内四大互联网保险科技公司及其历年总保费（单位：百万元）

公司股东背景深厚，助力业务发展。公司股东中，蚂蚁金服、腾讯、平安保险分别持有公司2.0亿股、1.5亿股、1.5亿股，分别占公司股比为13.5%、10.2%、10.2%；强大股东背景，使公司成立时就拥有电商、社交、保险等生态体系背景加持。公司成立初期，基于淘宝场景设计出第一款产品是退货运费险，通过股东蚂蚁金服、阿里及其下平台销售。随后，公司相继与股东平安保险合作推出互联网车险，与前股东携程合作推出旅游意外险及航空意外险等。携程2017年4月28日将所持公司股份转让给青岛惠丽君贸易有限公司，相关信息处于保密状态。

公司开发云核心系统“无界山”，依托云技术处理大量数据，提升经营效率。公司在云平台上运作核心保险系统，通过不同的云服务器提供商同时在不同位置备份数据，利用专有安全系统分析及预测恶意攻击，对网络攻击平均反应时间不到五秒。公司无界山平台可适应双11购物节等大型促销活动交易大幅激增等情况，2016年双11当周，平台承保超过2亿份保单，高峰处理量达到每秒约1.3万份保单。