200－200学年第学期《营销心理学》教学进度与课时分配计划

Semer 200-200学年《营销心理学》教学进度及课时分配计划时间第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周第9周第10周第11周第12周第13周第14周第15周第16周第17周第18周内容第一章营销概述第二章营销心理学概述第三章市场消费需求宏观分析第四章市场消费需求微观分析第四章市场消费需求微观分析第五章市场消费结构第六章市场与市场心理学第六章市场与市场心理学第六章市场与市场心理学第七章商品生产心理学第八章商品价格心理学第九章商业广告与消费者心理学第十章营销过程心理分析第十章营销过程心理分析第十一章人员销售技巧第11章人员销售技巧第12章心理学ical 营销人员素质与评价量表第12章营销人员心理素质与评价量表课时2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 第一章营销概述【教学目标】：通过学习，掌握营销的基本概念和指导营销的主要概念，使学生对营销有基本的了解，为进一步学习打下基础。 【教学重点与难点】：1、市场营销基本概念2、指导营销的主要概念【讲座类型】：新讲座【教学方法】：讲授与讨论方法。

[教学用品]：图表和表格。 【教学过程】：【介绍】、【讲解】、【黑板】、【讨论】、【总结】一、Marketing 基本概念营销活动：简单的说就是销售部把产品和服务交到消费者手中。生产、销售（交换）、消费、营销：个人和团体创造产品和价值，并与他人进行交换，以获得他们需要的社会和管理过程。 （现代营销之父菲利普·科特勒）1、Need：指感觉缺乏（物质需要、精神需要）的状态，这是人类的本能。欲望：指人类被文化和个性塑造后需要采取的形式。需求：当有购买力的支持时，欲望就会变成需求。 （在欲望和资源既定的情况下，追求最大程度满足自己利益的产品）2、产品：任何提供给市场，能够满足人们一定需求和欲望的东西。 （尽可能满足客户需求，价格低，质量好，终身满意）3、价值，满意和质量 客户价值：指客户从拥有和使用产品中获得的价值以及获得该产品的成本产品差异。顾客满意度：取决于消费者对产品有效性的理解与其预期价值之间的比较。顾客的期望受到购买体验、朋友的意见、营销人员的信息和承诺等的影响。 质量：产品质量是营销的关键要素。日本“奉行全面质量营销战略”。 4、Exchanges、交易和关系。短期交易：您面前每笔交易的收益。

焦点转移↓ 长期关系：与客户和其他各方建立互惠互利的关系。主要策略是： ○1 增加经济利益，例如礼物。 ○2 增加社会效益，使产品具有个性。 ○3 增加结构性效益，提供相关服务。电脑：6 个月免费上网。 二、指导营销的主要思想1、生产思想：最古老的思想之一。认为消费者喜欢价格低廉的产品。关注点：提高生产和销售效率。适用状态：○1卖方市场； ○2 高成本产品，必须依靠提高生产力来降低成本。 2、产品概念：我认为消费者喜欢质量高、功能多的好产品。关注点：产品改进广告心理学教案下载，忽视消费者的不同需求和替代产品之间的竞争。 3、销售理念：从工厂的一时利益出发，强调卖产品、做销售、获得一时的收益，忽视与客户建立长期的盈利关系。这是一种由内而外的营销理念。研究表明，不满意的客户不会再次购买该产品。满意客户→3人；不满意客户→10人4、Market 营销理念：强调满足客户需求。从外到内，以客户为中心，以客户价值和满意度为基础，建立长期的客户关系，从中获利。关系营销案例：家庭存储公司。外观：机库，水泥地板，不起眼，但你可以找到你想要的。成就：1978年以来销售额年增长率40%； 600 美元/平方英尺，一般只需 150-250 美元。

关爱客户：提供最合适、最便宜的产品，让客户满意，建立长期合作关系。客户购物生活价值：每次38美元×30次/年×22年≈2.50,000美元员工关怀：全职员工年薪至少7%以公司形式发放股票。没有高压销售技巧，没有员工配额，并致力于与客户建立长期关系。橙色围裙：你好，我是×××广告心理学教案下载，一家家用仓储公司的股东。我来帮你。 5、社会营销理念：组织应该确定目标市场的需求、愿望和利益，然后以能够维持或提高消费者和社会福利的方式为客户提供更高的价值。最新的想法。社会（人类福利）消费者企业（欲望满足）（利润）三、21世纪营销挑战1、非营利营销的成长。如大学、医院、交响乐团、博物馆等。2、信息技术的飞速发展。网上购物。 3、全球化趋势和不断变化的世界经济。 4、 更多关于道德和社会责任的呼吁。 【黑板设计】第一章营销概述一、市场营销基本概念1、需求、欲望、需要2、产品3、价值、满意与质量4、交流、交易与关系二、导市场主要营销理念1、生产力量2、产品力量3、流动力量4、市场营销平台5、社会营销力量三、21世纪的营销挑战【课后总结】第二章营销心理学概述【教学目标】 ]：通过学习，了解营销心理学的研究历史，了解营销心理学的研究对象，掌握学习营销心理学的意义。

【教学重点与难点】：1、市场营销心理学研究发展趋势2、Learn Marketing Psychology 实践意义【课型】：新讲课【教学方法】：讲授与讨论法。 【教学用品】：图、表。 【教学过程】：【介绍】、【讲解】、【黑板】、【讨论】、【总结】一、市场营销心理的研究史1、市场营销心理研究始端1901 美国西北大学斯科特就心理学在广告中的应用做一个报告。 1903年《广告理论》和1908年《广告心理学》发表论文19篇，强调心理学可以应用于各种工业问题，标志着营销心理学的开始。 2、Development：自1960年代以来，质量有所提高。代表有：（1）卡托纳：强调影响消费者行为的期望和态度