准则 企业推行ISO9001的八大困惑(2)

7、只注重质量审阅不符合的多少

质量系统认证的要求越来越高，对审阅发现的不符合项要正确看待，不能混为一谈，以为不符合项多、一般性问题多就是质量办理没有做好。作为领导要仔细思考我为质量办理提供了哪些资源，怎么经过审阅的不符合来继续改善质量系统办理。

8、不能在审阅中有用交流

不管是第二方审阅仍是第三方审阅，常常会呈现审阅安排在审阅中的交流不能有用进行，有一些审阅安排甚至把自己作为“皇帝”，以为受审阅工厂要彻底恪守自己的“不平等条约”，不能有任何的贰言；受审阅的工厂领导也是抱着不要开罪审阅员的意图，对系统办理要求。其实审阅的意图就是要给工厂指出问题和缺乏究竟是什么，只需两边交流确认，对问题了解透彻后，才干心服口服真实起到改善的意图。

怎么完成质量系统办理的有用性

1、东莞认证公司以为把“写所需，做所写，记所做。”的原则要落到实处

编制质量系统文件（质量手册、程序文件）的意图是为了标准职工的作业，职工是否自觉依照程序文件的要求展开作业，是点评有用性的量化目标之一。许多经过认证的企业都会有相同的感受----文件好编履行难。其实，杰出系统性、实用性，“写所需，做所写，记所做。”，对质量记载选用表格的方式操作，会获得很好的预期成果。

2、经过滚动式质量内审进行自我纠偏

仔细展开质量内审作业，是质量系统办理的重要环节，要可以做到审阅横到边、纵究竟，掩盖全公司，进行自我纠偏。实践证明，即便企业经过了质量系统认证，质量系统在实践运转中，总是还会呈现这样那样的问题。如果没有一个不断发现问题、处理问题并不断改善和不断改善的机制，就会呈现各种影响质量系统运转的问题，逐步使质量系统运转困难，终究导致质量系统名存实亡。一般内审，基于内部的层级关系，一般不会审阅办理层，其实是不对的。由于办理层对质量的处事情绪直接会影响到职工对质量作业的情绪。

3、注重质量本钱让顾客满意

质量本钱是点评质量办理水平的量化目标之一，没有用益的公司的质量可想而知。企业质量作业表现质量办理思维----八项底子原则，视“顾客为天主”，不但要注重提供给顾客产品的质量，还要与顾客搞好关系。顾客满意，其实还有许许多多的交流与了解。在企业运营进程中，质量办理要从企业的实践情况出发，不能一味对顾客提出的一切要求照办，有些超出企业接受改善才干的要求，经过交流来化解。准则

4、流程化作业标准实施追溯准则

产品和服务质量经过流程化作业标准来确保，对任何的不合格品都要查明不合格的原因，可以有用的追溯到责任人，即便不处分，只是进行曝光，也能起到进步质量知道的效果。对重复呈现的不合格要进行重点盯梢闭环，经过质量事例和质量分析会的方式对职工进行现实教育。

5、办理层时时刻刻要表现质量“大智慧”

作业中有些职工甚至底层办理者很难去了解为什么要把简略的作业分解成那么多环节，非要弄什么作业辅导书，莫非没有这东西，咱们就造不出好产品来了吗？还有许多人常常抱怨：要都依照这个来，咱们什么都不必干了。一旦到品管部和出产部发作对立的时分，企业运营者（办理层）更多的期望是产品差不多就行，要以出产、出售为主。所以许多时分，企业的质量系统办理是无法的。张瑞敏砸冰箱的故事，表现的是张瑞敏背后的大智慧，引领海尔成为了国际化的大公司。但是真实面对产质量量的时分，却很少有看到更多的“砸冰箱”的故事，也就不难了解很多企业的芸芸众生。

总结

质量系统办理作为制造业甚至整个企事业单位办理的重要组成部分，需求高层的继续注重和授权，需求质量职工的继续改善，需求全安排的PDCA螺旋式质量环的参加。只需这样才干真真实正地使安排质量作业得到进步，质量水平上台阶。