上海外滩攻略 打造最佳旅游目的地城市，上海需补哪些短板(2)

在外滩陈毅广场的上海旅游咨询服务中心，前来咨询的英国游客玛丽说，她这次是和先生来上海度蜜月的，买了不少东西。但她并不知道在上海购物后可以在机场退税，也没留意到退税商店的标识。该旅游咨询服务中心工作人员也说，平日里基本没有外国游客咨询购物退税的相关事宜。

在咨询中心的宣传册中，记者看到了中英文的上海境外游客购物离境退税指南，指南中详细标明了境外游客退税的具体流程：在同一退税商店购物超过500元人民币后，境外游客首先要索取《离境退税申请单》，在虹桥、浦东国际机场的海关查验点进行核验、确认后，游客还需到机场的退税代理机构进行退税。同时，境外游客还要满足在境内连续居住不超过183天，距购买日不超过90天等条件。

事实上，上海目前已设立235家境外旅客购物离境退税商店，主要分布在外滩、南京东路、淮海中路、豫园、陆家嘴、浦东机场等35个购物商圈、中心商业街区、旅游购物景区、交通枢纽和涉外居住商业小区。退税商品琳琅满目，包含特色产品、珠宝饰品、奢侈品牌、服装饰品、箱包手表、家居厨具等。这些退税商店所处的区域正是国际游客出现频率最高的地方，退税商品品种也贴合国外游客的需求。上海外滩攻略不过，如何让这些退税商店的信息更方便地进入国际游客的视野，还有需要改进的地方。

上海市旅游局相关负责人表示，在国际游客出现频繁的高星级酒店播放退税服务资讯、增加退税指示标识；在吴淞口国际邮轮港配备适合国际游客的免税店，都是下一步上海在服务国际游客上需要推进的工作。

老外喜欢的特色线路，开发有限

和只打算在中国待4天的英国游客玛丽不同，上海外国语大学的留学生宝拉和山姆已在上海待了一年多，更了解这座城市。不过，当被问及他们最喜欢的景点时，宝拉和山姆的回答却有些出人意料：他们最喜欢的是学校附近的四川北路。

山姆说，四川北路附近有很多石库门和老房子，和朋友骑自行车穿梭在弄堂和各个景点，这种探索型的旅游方式和乘大巴、地铁出游很不一样。田子坊和新天地，也是他们心目中排名靠前的上海景点。

不过，在制定弄堂游线路时，他们也遇到一些麻烦。宝拉说：“上海的景点介绍有很多，但我在网络上搜索时，几乎搜不到弄堂游或其他特色旅游的攻略。”在上海旅游局的英文官网上，“Themed Tours(主题游)”一栏介绍了上海地铁游和三天游攻略，涵盖外滩、徐家汇、豫园等常规景点，更具特色线路的介绍则比较有限。与此同时，部分旅行社给国际团队游客提供的上海游行程，仍主要集中在外滩、豫园和玉佛寺等景点，和十多年前几乎没什么两样，新线路的开发非常有限。