药品不良反应报告流程 富源县市场监督管理局2017年度工作情况报告(3)

（四）全力做好消费维权工作。

1.牵头组织做好全县“3.15”国际消费者权益保护日纪念活动。设立宣传咨询服务点12个，悬挂标语15条，宣传展板64块，发放宣传资料15000余份，发布消费提示（警示）信息9条，销毁包括假种子、农药、过期食品、药品、假冒伪劣日化用品等20余种商品，总价值12万余元。

2.强化“消费满意在云南”维权服务体系建设。在全县个私经营户当中继续开展创建“消费满意示范店”活动，推荐富源县乐华家居有限公司和富源县家润多综合商场2家企业参加市级“消费满意示范店”评选。

3.认真做好消费投诉举报工作。重点加强对“五大领域商品及服务”的监督检查，切实做好服务领域消费维权工作，严厉打击欺诈消费者行为。药品不良反应报告流程今年以来，共受理并处理投诉74件，举报16件，“诉转案”案件4件，全部做到100%受理、100%处理，为消费者挽回经济损失5.7万余元。

二、正风肃纪情况

（一）组织领导。成立以主要领导为组长、各科、室、队、所负责人为成员的“作风建设”领导小组，负责全系统从机关到基层作风建设工作的开展。充分利用周一干部职工例会深入学习中共党员100条禁令等各项纪律规定，定期组织纪律督查。

（二）健全制度。拟定了《2017年督察工作计划》、《廉政谈话工作制度》等。制定了《党建管理制度》、《财务管理制度》、《公务接待管理制度》、《车辆管理制度》、《考勤管理制度》等，建立健全作风建设长效机制，坚持不懈整治“四风”。

（三）定期督查。对机关科室开展每周2次的工作纪律督查；对市场监督管理所每2个月开展一次落实党风廉政建设责任制、重点工作进度、工作纪律督查。对全系统15个重点岗位开展了监督检查。到目前为止，对机关开展纪律督察45次、对部分基层市场监督管理所开展纪律督查11次、对照“狠抓落实年”工作台账对重点工作落实情况督查7次。对信息年报等重点工作开展督查，共发督查通报28期。

三、办事公开情况

1.将部门所有行政许可、行政审批及管理服务事项进行梳理汇总，形成部门权责清单，梳理上报权力清单317项，上报“双随机、一公开”事项43项。以随机摇号的方式抽取的178户企业、313户个体户、18户农专社作为双随机联合抽查检查工作的检查对象。

2.招标项目严格按照“统一进场、集中交易、应进必进”的原则，全系统执法服装采购项目进入全县公共资源交易中心招标投标，禁止任何形式的场外交易，没有出现违规违纪的行为。

四、工作效率情况

一是按照县政务服务管理局“应进必进”的要求，行政审批及服务事项全部进驻县政务服务中心集中办理，进一步优化服务流程，推行联合审批、一站式服务、限时办结和承诺服务。不断提升窗口服务的质量和水平，县市场监督管理局政务服务窗口连续多次被评为优秀服务窗口，窗口服务人员被评为优秀窗口服务人员。二是今年我局共承办人大代表重点建议1件，政协委员提案3件（其中协办2件），走访率、办结率、满意率均为100%。

五、廉政建设工作情况

一是领导班子专题研究党风廉政建设工作，共签订党风廉政建设责任书36份，制定了《富源县市场监督管理局廉政谈话工作制度》。在系统内开展廉政谈话工作，开展“无问题”谈话60人次、任前谈话4人次、诫勉谈话3人次。二是继续抓好“两学一做”学习教育，由纪委组织开展党章党规党纪专题学习；三是严格执行民主集中制，凡属“三重一大”事项（重大事项决策、重要人事任免、重要项目安排、大额资金使用）决策时都经集体讨论研究决定。

2018年，县市场监督管理局将深入学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕县委、政府的中心工作，积极争取上级业务主管部门的帮助指导，以维护市场经济秩序为核心，以深化商事制度改革、强化干部队伍建设为抓手，以标准、计量、认证认可工作为基础，以推进商标、品牌建设为依托，以保障群众饮食用药安全、特种设备安全运行为目标，主动作为，迎难而上，有效提升市场监管效能，努力构建全过程、全覆盖、高效率的市场监督管理新体制，为全县经济社会发展做出新的更大的贡献。