实操技巧:培训课程心得体会(2)

三 继往开来、再谱华章，扎实开展其他各级、各类培训工作

关于学生技能，教学教法方面的辅导工作尚未告于段落，前不久，支教团全体老师又来到农村教育研究所，邀请了副所长李老师为我们做了一场关于农村教育方面的辅导。李老师结合自己在全国乡村学校调研的历程，为我们讲解了这些我们关心的难题。包括农村教育状况、农村教育存在的难题、以及结合支教团实际，提出我们出发前要做什么打算等。大家认真做了笔记，并把培训的过程用摄像机和照相机作为永久珍藏。

在踏上支教征程之前，我们还将邀请城市环境科学学院的领导为我们做相关的培训，以进一步提升我们针对支教工作的理解跟认识，充实出发前思想、理论方面的准备。

“到西部去、到基层去、到祖国很应该的地方去……”在嘹亮的志愿者歌声中,我将跟其它11位兄弟姐妹一起,肩负母校嘱托,怀揣团委领导、老师的众望，踏上支教征程，实现一生梦想。我们会不断充实自己的大脑，完善自己的人格，强化团队的观念，为诺言拼搏，为梦想打拼，为母校争光!

培训课程心得体会4

为了提升中小学教师教育科技素养水平，促进学生专业素养发展，我参与了中小学教师教育科技素养培训学习。重点学习了教学媒体与资源运用、探导型教学设计、探究性学习的设计、教学推行计划设计、信息技术与课程融合论述等内容。这次授课学习，我无论在教育教学理论水准还是在信息技术操作上，都收获巨大，受益匪浅，对这次跟未来的教育教学有较大的指导和帮助。

在培训中，我学会了怎样更好的使用不同的教育方式跟步骤进行教学；在学习教育科技理论跟实训操作中，我学会了更多的辅助教学的计算机硬件或者应用；学会了怎样收集跟处理对课程有利的教学资源，从而更好的完成教学任务；在小组合作完成教学任务的过程中，加深了跟众位老师的学习和交流，加深了我对课堂教学模式、教学设计的进一步理解。我也感受到王玉龙老师对课堂事业的热情跟专业水准，也要求自己应不断学习跟拓宽教育教学理论常识，提升自身教学教育素质与专业水准。

课堂是灵活的，教学方式是多变的。在整个培训中，我理解了学生不但应有过硬的理论常识和专业水准，还要懂得怎样运用和挖掘有利于课堂教学的一切技术方法，去创造一堂精彩的课。教育科技是为教学而服务，它除了局限在音像、多媒体技术上，还要充分应用各类现代信息技术手段；重视教育过程的探究与研发，重视教学设计跟评判。作为一名新教师，更要懂得为什么而教，怎样教，用何种方式教；应把现代教育科技理论及其相关技术方法用于课堂教学，用于个性化学习，用于课外活动，用于思想教育跟能力培养。

过去，我曾觉得即使懂得word、excel、powerpoint、flash、抓图工具、视频剪辑工具等硬件就可以把课程上好，认为教师只要教给师生教学知识就够了。但借助这次培训，让我懂得了信息技术对新课程的支持作用，更深切的理解了教育科技应用的多样性，并学会了进行课程单元的课堂设计，学会了综合应用各类科技资源创设高效学习环境，真正推动信息技术与课程的有效整合，提高教学效益。教师教育素质水平的高低将取决于教师自身的综合理论水准和专业技术能力。今后我将不断努力学习跟钻研教程，使自己的教育教学素质最上一层楼，认真上好每一堂课。

培训课程心得体会5

由于此次培训，我认识到作为餐厅服务员，在饭店工作中热忱固然重要，但还必须具有良好的服务素质。因此，我觉得作为餐厅服务员至少应具有下述几方面的服务素质。

一、语言能力

语言是服务员与客户构建良好关系、留下深刻印象的重要工具和方法。语言是认知的物质外壳，它表现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人无法感受到的更重要的两个方面就是服务员的言跟行。

二、以人为本

客人对餐厅的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来表现：酒店特色及人员能力。作为酒店每位人员应把自己只是企业形象代表人，形象要简练、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客户为中心，使顾客对餐厅产生认同、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理这些事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客户的立场上，设身处地为客人着想，可以作适度的妥协。特别是责任多在服务员一方的就很要勇于承认出错，给客户以实时的道歉和补偿。在通常状况下，客人的心情就是服务员所提供的服务状态的一面镜子。当冲突出现时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

四、酒店五个重要营造

(1)、产品营造

要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营理念。

(2)、环境营造

对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

(3)、市场营造

“心有很大、市场就有多大”，把面包观念成为面团观念，我们应主动征求来自各方面的看法跟需求，通过研讨、听取意见、沟通信息来跟客人联络情感，借用顾客的言语为餐厅做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户行业。

五、记忆能力

在服务过程中，客人往往会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设备、特色小吃、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时还要以自己以前从经验中得来的或有目的的累积变成客人的“活字典”、“指南针”，使客户无法实时了解自己所必须的各类信息，这既是一种服务指向、引导，本身也有一种能够征得客人欣赏的服务。

经过了培训，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的知道，礼貌是一个人综合能力的集中体现培训教案怎么写，酒店非常如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中需要做到三至：口到，眼到，神到，一项都不能少。培训和以前的加强训练，锻炼了我的服务意识，养成了应对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼节礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

结束了培训的经历，竟有些留恋，经理的教导指导，领班们温和的哭泣，那些跟我一起服务过的服务员，都使我想念难忘。经历这次的培训，我学会了细致认真地去生活学习，学会了怎样待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

培训课程心得体会6

一学期的工作已经结束，我普车组在学部主任的领导下跟冯领队、闵总教练的指导下展开练习。本学期我担任普车的主教练，主要的工作是建立计划跟技能指导。本组教授有：冯正木、苏立松、朱才彦，我们团队协同，按计划做事，基本完成了普车各项技能训练任务。现详细总结如下：

一.老师的任务：

在开学初我制定了高中，高二，高三的技能训练工作计划。再经过小组探讨定稿，明确各个老师的分工。对于高一主要工作是借助技能节选拔兴趣小组，目的是组织梯队建设。对于高二主要工作是分项目教学，是他们超过初级工水平，为下学期强化训练打基础。对于高中主要工作是定期定量训练以往的省赛图纸，以及本组计划的图纸，定期进行考核。

本人主要任务：做好参训学生思想工作，加强教师管理，搞好安全教育，保持参训学生团队稳定，确保安全良好的锻炼秩序;精心设计训练工程，制定具体的练习计划跟内容、考核标准和考核方法; 讲清技能训练相应的理论、工艺常识，讲解操作方法和技巧，做好操作示范，耐心指导，认真抓好技能考评，不断提高参训学生的技能水平。

组里的同学的任务：组织好学生练习外，参加相应年级考核图纸设计及其他相关活动。

二.对学生的要求：

服从管理; 集中训练课时间，学生无特殊状况不得请假、旷课、每次集中训练结束后学员要对自己考核过程进行总结。高一的每周五次理论学习。高二每周一次理论学习，四次实践操作练习。高三的每天六天实践锻炼和教辅工作。

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