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现场标准化作业指导书培训讲义 赵东峰 1 目录 1. 概念性阐述 2. 作业指导书的基本规定 3. 作业指导书的编写方法 4. 作业指导书编写规范 5. 如何制定一份合格的作业指导书 6. 现场作业指导书的应用 2 1.概念性阐述 1.1 什么是现场标准化作业 以企业现场安全生产，技术活动的全过程以及要素为主要内容，按照企业 安全生产跟科技，质量活动的客观规律与规定，制定作业程序标准和落实 标准的一种有组织活动 1.2 什么是作业指导书 作业指导书市为了确保过程的品质跟安全建立的一种针对对象的一种具体 作业活动程序 “过程”可理解为一组关联的作业活动（如注塑，植毛，领料，开关及其， 机器参数设定，包装等） 3 1.概念性阐述 范， “全过程控制”指：针对现场作业过程中每一步具体的操作，按照公司规 法律规章，客户意愿，技术标准的内容对刷子，湿巾，牙线的辅料/成品 的 设计，生产，储存，运输，售后服务这些活动的全过程进行“细化”， “量化” 偏差和 “标准化”，保证所有的过程进入“受控，在控，可控”的状况，不发生 错误，以取得最佳的产品品质跟操作的安全环境。 1.3 什么是现场作业指导书 作业指导书俗称“SOP”或者“WI”是对每一项作业根据全过程控制的规定， 对 作业的计划，准备，实施或者总结等环节培训讲义怎么写，明确具体的操作方法，步骤，措4 1.概念性阐述 1.4 现场作业指导书的作用 --- 指以文件的方式表述作业员在制造作业过程中的操作方法跟应尊守的事 项。

---是操作员的作业指导书； ---是检验员用于指导工作的根据； ---将企业积累下来的科技、经验，纪录在标准文件中，以免因技术人员流 动 而技术流失； ---使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； ---依据作业标准，易于追查不良品产生的诱因； ---树立良好的制造形象，取得客户的信任跟满意； ---是落实ISO精神核心（说-写-做一致）的详细阐述，实现生产管控规范化， 生产步骤条理化，生产作业标准化、形象化、简明化； ---是企业更基本、最有效的管控工具和技术资料。 5 1.概念性阐述 1.5 作业指导书在公司品质模式运行中所处的位置 质量 手册 程序文件 规范/作业指导书 报告/表格记录 三级文件 6 2.作业指导书的基本规定 2.1 作业指导书内容要满足下列几点： a.在哪里使用此作业指导书 b.什么样的人使用此作业指导书 c.此项作业的名称跟内容 d.此项作业的目的是哪个 e.如何根据流程完成作业 2.2 遵守“最好，最实际”的方法 2.3 必须表现最有效，最科学的作业方式 2.4 良好的能操作性 2.5未经同意的作业指导书不允许使用 7 2.作业指导书的基本规定 2.5.1 未经同意的作业指导书不能生效 2.5.2 经核准的作业指导书只能在要求的岗位使用 2.5.3 严禁使用作废的作业指导书 2.5.4 按照要求进行修改和升级 2.6 作业指导书的几个误区 误区一 作业指导书是没用的，费时又碍事。

有人认为我从事这项工作好多年了， 作业步骤倒背如流，甚至闭着耳朵都可把它做好。实际上这些人把作 业指导书纯粹的理解为操作的步骤培训讲义怎么写，实际上作业指导书除此以外还包 含着作业的规定和准则。 8 2.作业指导书的基本规定 误区二 作业指导书是一成不变的。实际上作业指导书不是一成不变的，而是这些 情况下会按照实际状况对作业指导书进行更改。 误区三 项目越多越好还是项目越少越好？实际上作业指导书合格与否并不体现在 项目的多少，而是表现在其有效性，必要性，针对性和全面性。也就是说 最合理的才是最好的。 误区四 步骤越具体越好吗？详细的方法是必须的，但是仍不是必须的。比如包装 车间的称量程序，秤每天的校验步骤，就无需在包装称重作业指导书中详 细阐述，因为公司已经有秤类的校验规程了，这种方法就不需要再列举一 边了。但是在实际作业中一些明确的步骤，如制造完的产品必须怎样标识， 用什么样的笔填写，如何写，放在哪个地点，怎么放很多却是必要的。 作业指导书应尽可能简单实用，描述一些与产品品质并且安全直接关联的 因素 9 3.作业指导书的编写方法 3.1 作业指导书必须表现对作业过程的全控制，体现对设施及其员工行为 的全过程管控，包含设备验收，运行检修，缺陷管理，技术监督，以 及员工行为规定的内容。

3.2 应在第一次作业前编制，注重策划和设计，量化，细化，标准化每 项作业内容，做到作业有程序，安全有机制，质量有标准。 3.3 应表现分工明确，责任到人，编写，审核，批准和执行要签字齐全。 3.4 围绕安全，质量两条主线，实现安全与品质综合控制。 3.5 一项作业任务编制一份作业指导书（特殊需求也需单独编制） 3.6 应要求确保本作业内容安全跟质量的科技措施，组织机制，工序和验 证内容 10 3.作业指导书的编写方法 3.7 概念清楚，表达具体，文字简练，格式统一 3.8 应结合现场实际，由工作的负责人编写，本部门总监/经理审核。 11 4.作业指导书的撰写规范 有限公司 XXXX作业指导书 站别 作业名称 文件编号 版本版次 批准 品管 工程 制造 制定 日期 目的 范围 作业人数 涉及文件 相关记录 设备名称 责任人 责任管理者 作业设施名称 参数设置 发文日期 第 页共 页 12 4.作业指导书的撰写规范 有限公司 XXXX作业指导书 站别 作业名称 文件编号 版本版次 核准 品管 工程 制造 制定 日期 作业人数 作业名称 流程图片 责任人 作业步骤描述 物料名称 责任管理者 注意事项 13 4.作业指导书的编写规范 4.1 作业指导书的格式分为 目的 范围 作业人数 责任人 责任管理者 站别 作业名称 文件编号 版本版次 批准 关联部门签字确认 制定 涉及记录 涉及文件 作业设施名称 流程图片 流程描述 制定日期 物料名称